in entrata e gestione della corrispondenza cartacea e digitale
• Accoglienza clienti e supporto alle attività di front office
• Inserimento e gestione ordini, monitoraggio delle consegne e gestione dei reclami
• Supporto post‑vendita...
coordinamento spedizioni, - preparazione campionature, - gestionereclami e richieste commerciali.
Per questo motivo cerchiamo una persona pragmatica, reattiva e capace di lavorare bene anche in presenza di continue interruzioni e cambi di priorità.
Attività...
amministrative e di servizio.
Principali responsabilità
• Accoglienza e assistenza alla clientela.
• Gestione delle informazioni relative ai servizi del punto vendita.
• Emissione e gestione delle carte fedeltà.
• Gestione di resi, rimborsi e reclami...
dei rischi e delle opportunità.
• Definizione e monitoraggio dei KPI di qualità (PPM, scarti, costi della non qualità, reclami) e dei piani di miglioramento.
• Gestione dei reclami cliente e coordinamento delle azioni correttive (8D, root cause analysis...
di Banca d'Italia) nonché alla relativa politica sui reclami e con particolare riferimento a: gestione e chiusura dei reclami, dei ricorsi ABF e degli Esposti a Banca diItalia; analisi del rischio legale e reputazionale connesso alle contestazioni...
degli aspetti Salute, Sicurezza e Ambiente in conformità alla normativa vigente (es. D.Lgs. 81/2008)
• Pianificazione e conduzione di audit interni/esterni
• Monitoraggio KPI qualità e sicurezza
• Gestione non conformità, reclami clienti e azioni correttive...
delle non conformità, dei reclami e dei resi.
• Redazione di rapporti di controllo e documentazione tecnica.
• Verifica delle specifiche clienti e gestione delle audit.
• Collaborazione nella stesura delle dichiarazioni di conformità (es. MOCA).
• Utilizzo...
Open Executive Search & Selection - Milan & London-Sondrio
e produzione per
migliorare l'esperienza cliente, ottimizzando i processi interni e assicurando risposte rapide ed
efficaci.
Responsabilità:
• Gestire il team di customer service, assegnando compiti e monitorando le performance.
• Risolvere reclami...
a Bologna.
ATTIVITÀ:
• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione
• Inserire e monitorare ordini, aggiornando le relative informazioni a gestionale
• Gestire segnalazioni, reclami e richieste di informazioni...
dalla definizione degli standard e delle procedure di controllo, alla gestione dei reclami e delle non conformità, fino al miglioramento continuo dei processi produttivi. Sarà inoltre responsabile della supervisione delle attività di accettazione materiali, taratura...
Questa posizione è in Enervit S.p.A.
Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI:
Enervit S.p.A. cerca una/o Sales Back Office International con esperienza per supportare la gestione commerciale internazionale e garantire un servizio...
reclami e segnalazioni qualità
• Gestione creazione di nuovi prodotti
• Controllo dei vari responsabili dei vari reparti (Tessitura, Laboratorio, Finissaggio, Confezione, Logistica, Terzisti)
• Definizione e procedura di controllo per tutti gli originali...
di richieste e reclami
• aggiornamento e gestione delle informazioni clienti tramite CRM;
• monitoraggio pratiche amministrative e pagamenti;
• Monitoraggio del flusso dei pagamenti
• Gestione del cambio di conto bancario e adempimento dell'obbligo SEPA...
e nella gestione della documentazione tecnica.
Responsabilità principali
• Fornire supporto tecnico ai clienti nella fase di prevendita e post-vendita.
• Affiancare il team commerciale nell’analisi delle specifiche tecniche.
• Elaborare documentazione...
del Dipartimento Qualità, nell'Area Qualità Esterna, si occuperà nello specifico di:
Responsabilità
• Gestire le attività di relazione con il cliente in seguito a reclami, richieste di deroga, audit, processo di approvazione del prodotto.
• Organizzare...
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