Umana S.p.A, Agenzia Per il Lavoro per importante azienda metalmeccanica con sede di lavoro a Verderio (LC) ricerca un addetto all'ufficio qualità e gestionereclami.
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio qualità e si occuperà...
Supervisione della corretta esposizione dei prodotti nei punti vendita, assicurando la valorizzazione delle collezioni ed il rispetto degli standard aziendali.
• Presidio della customer experience e gestione delle eventuali criticità post-vendita, reclami...
delle non conformità e implementazione delle azioni correttive e preventive.
• Gestione dei reclami cliente e analisi delle cause radice.
• Supervisione dei controlli qualità su materie prime, semilavorati e prodotti finiti.
• Coordinamento delle attività...
nella gestione di campionature, richieste tecniche, preventivi, reclami e attività post-vendita;
partecipare, quando richiesto, a fiere, eventi e iniziative commerciali di settore;
contribuire alla definizione delle strategie di sviluppo del mercato...
dei processi produttivi. Per ampliamento del Team Controllo qualità, siamo alla ricerca di un/a
RSPP
La risorsa dovrà assicurare la conformità ai requisiti normativi, legislativi e agli impegni assunti e dunque nella gestione della salute e sicurezza...
e assistenza alla clientela.
• Gestione delle informazioni relative ai servizi del punto vendita.
• Emissione e gestione delle carte fedeltà.
• Gestione di resi, rimborsi e reclami.
• Gestione di buoni spesa e gift card.
• Supporto alle attività...
Supervisione della corretta esposizione dei prodotti nei punti vendita, assicurando la valorizzazione delle collezioni ed il rispetto degli standard aziendali.
• Presidio della customer experience e gestione delle eventuali criticità post-vendita, reclami...
in entrata e gestione della corrispondenza cartacea e digitale
• Accoglienza clienti e supporto alle attività di front office
• Inserimento e gestione ordini, monitoraggio delle consegne e gestione dei reclami
• Supporto post‑vendita...
Tra le responsabilità:
• Supportare il Quality Manager nella gestione degli audit interni ed esterni di prodotto e di processo;
• Contribuire alle attività di ottenimento, mantenimento e aggiornamento delle certificazioni aziendali;
• Collaborare all'implementazione...
amministrative e di servizio.
Principali responsabilità
• Accoglienza e assistenza alla clientela.
• Gestione delle informazioni relative ai servizi del punto vendita.
• Emissione e gestione delle carte fedeltà.
• Gestione di resi, rimborsi e reclami...
e servizi post-vendita
• gestionereclami e risoluzione tempestiva delle problematiche
• aggiornamento anagrafiche e pratiche nel sistema aziendale
Requisiti richiesti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e attitudine...
Description: la figura professionale ricercata di impiegata/o commerciale dovrà svolgere, dopo iniziale periodo di formazione e affiancamento, le seguenti attività: Gestione degli ordini: ricezione, verifica tecnica/commerciale e inserimento degli ordini...
Gestire i reclami e le non conformità;
• Pianificare e condurre gli audit interni;
• Impostare i piani di controllo in base agli standard aziendali e alle specifiche del cliente;
• Raccogliere ed analizzare i dati del controllo qualità necessari...
e nella gestione della documentazione tecnica.
Responsabilità principali
• Fornire supporto tecnico ai clienti nella fase di prevendita e post-vendita.
• Affiancare il team commerciale nell’analisi delle specifiche tecniche.
• Elaborare documentazione...
Skills
• Empatia e capacità di ascolto
• Comunicazione modulata e orientata al cliente
• Gestione efficace di eccezioni e reclami
• Attitudine al problem solving e alla consulenza
• Capacità di lavorare per priorità e sotto stress
• Trasparenza...