curiosità, competenza e senso di responsabilità; se ti ritrovi in questi valori, continua pure a leggere.
La posizione
Stiamo cercando una persona che si occupi di gestione di reclami complessi e controversie
nell’area del servizio clienti del team...
Gestione eventuali reclami o resi
Orario di lavoro: full-time, 40h alla settimana, da lunedì a venerdì, su giornata: 08:00 - 17:00.
Sede di lavoro: limitrofi di Germignaga
Si offre: inserimento in somministrazione con contratto a tempo determinato...
A2A S.p.A. cerca un/una specialista per la gestione di reclami complessi all'interno del team Operations. Richiesta laurea in giurisprudenza o affini e 2-3 anni di esperienza in servizi clienti nel settore energia. La posizione offre un contratto...
La risorsa che si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, garantendo un servizio di assistenza efficace, rapido e orientato alla soddisfazione dell’utente.
🎯 Responsabilità principali
• Gestione delle richieste clienti tramite...
dei servizi di Customer Care, con particolare riferimento al Call Center esterno, alla gestione dei Reclami e al Performance Management.
Principali Responsabilità
• Governare il call center esterno, definendo e monitorando SLA, KPI e qualità del servizio...
Attività
La risorsa si occuperà di:
• Gestione richieste clienti, ordini e reclami tramite diversi canali (telefono, email, chat)
• Supporto post-vendita
• Aggiornamento e gestione delle informazioni nel gestionale aziendale
Requisiti
• Tedesco...
dei servizi di Customer Care, con particolare riferimento al Call Center esterno, alla gestione dei Reclami e al Performance Management.
Principali Responsabilità
• Governare il call center esterno, definendo e monitorando SLA, KPI e qualità del servizio...
commerciali;
• Attività di customer care e supporto al cliente;
• Gestione post-vendita e follow-up ordini;
• Gestionereclami e interfaccia con ufficio qualità;
• Interfaccia con magazzino e logistica per la gestione delle spedizioni.
Requisiti Professionali...
Gruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction
Il ruolo
La figura...
di smart working
Di cosa ti occuperai?
All'interno del team Qualità, sarai un supporto fondamentale per il Customer Quality Engineer, partecipando attivamente a tutte le attività cruciali per la soddisfazione del cliente:
• Gestione dei reclami...
Controllo avanzamento ordini, con gestione di eventuali modifiche o annullamenti
• Gestione resi e reclami collegati agli ordini
Requisiti richiesti:
• Diploma, preferibilmente in ambito logistico, oppure Laurea...
di smart working
Di cosa ti occuperai?
All'interno del team Qualità, sarai un supporto fondamentale per il Customer Quality Engineer, partecipando attivamente a tutte le attività cruciali per la soddisfazione del cliente:
• Gestione dei reclami...
sarà responsabile della gestione completa del punto vendita, del coordinamento del team e del raggiungimento degli obiettivi commerciali.
📌 Responsabilità principali:
Gestione commerciale
• Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di vendita e dei KPI...
Gestione dei reclami e dei solleciti da parte dei clienti;
• Supporto alla clientela (informazioni su prezzi, disponibilità, consegne, ecc.);
• Assistenza alla rete vendita;
• Inserimento e controllo dei prezzi delle aggiudicazioni;
• Monitoraggio...
e capi reparto per verificare la corretta esecuzione delle attività secondo le procedure definite.
• Gestire e monitorare non conformità, azioni correttive/preventive e problematiche qualitative rilevate in produzione.
• Supportare la gestione di reclami...