OnestiGroup S.p.A.-Fiorenzuola d'Arda, 25 km da Cremona
lo stato delle spedizioni, intervenendo in caso di ritardi o criticità
• Ti interfaccerai con i clienti per aggiornamenti, modifiche o gestionereclami logistici
• Gestirai e monitorerai i fornitori di trasporto, negoziando accordi e verificandone...
dei reclami da parte del Cliente
• Essere punto di riferimento per la gestione di tematiche qualitative riferite ai materiali e al prodotto finale
• Gestisce la documentazione di progetto
Requisiti
• Laurea in Ingegneria o Diploma Tecnico
• Almeno 7 anni...
Gruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction
Il ruolo
La figura...
Gestione dei reclami, resi e coordinamento logistico con i terzisti
Cosa cerchiamo in te
• Background: Diploma o Laurea in ambito tecnico.
• Esperienza: Almeno 3 anni nel ruolo, con provenienza specifica dal settore elettrico/elettronico.
• Skill...
e si occuperà di:
• Acquisire nuovi clienti e mantenere quelli esistenti, gestendo i rapporti, le richieste e i reclami.
• Redigere offerte tecniche complesse, negoziare contratti e chiudere accordi commerciali.
• Fornire assistenza e supporto tecnico...
e contribuendo ai processi di qualificazione, valutazione e vendor rating.
• Supporta la gestione dei reclami clienti, partecipando al processo di analisi, definizione delle risposte e predisposizione della documentazione richiesta.
• Collabora con le funzioni...
e del rilascio del prodotto finito, garantendo conformità e idoneità alla spedizione al cliente.
Attività:
• Supporta il proprio responsabile nella gestione dei reclami e controversie nate da rilevazioni di non conformità rispetto al capitolato approvato...
la persona supporterà il team nella gestione dei reclami tecnici.
Cosa cerchiamo:
• Laurea umanistica, preferibilmente in Comunicazione, Marketing o campi affini
• Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese
• Ottime capacità di lavorare...
italiani ed esteri
• Gestione di comunicazioni via mail e telefono
• Gestionereclami, modifiche ordine, urgenze Si richiede:
• Pregressa esperienza nel ruolo o in ruoli affini
• Conoscenza fluente della lingua inglese
• Buon utilizzo del pc e del pacchetto...
la parte documentale di una serie di principi attivi (batch record review, gestione delle deviazioni ed incidenti, OOS, OOT, change, reclami, resi, convalide di processo, redazione PQR e doppio controllo di PQR redatti da altre risorse del QA)
• Supportare...
Gestione delle chiamate telefoniche.
• Trasferimento delle chiamate ai reparti competenti.
• Assistenza e supporto ai clienti.
• Registrazione e gestione delle segnalazioni e dei reclami.
Requisiti richiesti:
• Diploma di scuola superiore.
• Ottime...
e accettazione.
La figura sarà il punto di riferimento per la gestione delle non conformità, la negoziazione degli indicatori di qualità con i fornitori e il supporto operativo nella risoluzione rapida ed efficace delle problematiche di qualità.
Il ruolo...
Gestione dei rapporti con i clienti
• Gestione anagrafiche
• Preparazione campionature
• Call e training online
• Gestione interna dei reclami
• Visite ed affiancamenti a clienti
Skills, esperienze e disponibilità richieste:
• Ottima conoscenza...
la qualità del prodotto.
Nel dettaglio:
• Garantire la soddisfazione dei clienti: coordinare il team in caso di contestazioni qualitative mediante una gestione tempestiva del contenimento ed una comunicazione efficace; gestire eventuali problemi...
dei rapporti con i clienti
• Gestione anagrafiche
• Preparazione campionature
• Call e training online
• Gestione interna dei reclami
• Visite ed affiancamenti a clienti
Skills, esperienze e disponibilità richieste:
• Ottima conoscenza, scritta e orale...