Domestic & General è alla ricerca di un Addetto/a GestioneReclami per gestire completamente i reclami dei clienti in Italia, fino alla risoluzione, collaborando con team interni e partner esterni.
La posizione richiede eccellenti capacità...
ordini clienti Emissione di bolle di accompagnamento e fatture di vendita Gestione e risoluzione dei reclamiGestione della documentazione doganale Coordinamento e gestione dei rapporti con gli spedizionieri Archiviazione della documentazione aziendale...
Annuncio Esterno (Italiano)Addetto/a GestioneReclami - ItaliaSede: Milano (modalità di lavoro ibrida)Contratto: Tempo indeterminatoRetribuzione: €22.000 - €26.000 lordi annui, in base all'esperienza e alle competenzeDipartimento: Operations Service...
Gruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction
Il ruolo
La figura...
della trattativa commerciale; - Gestionereclami.
Requisiti
• Diploma di scuola superiore/laurea;
• Esperienza maturata in ambito commerciale;
• Ottima conoscenza delle lingue inglese;
Altre informazioni
Completano il profilo spiccate doti relazionali...
delle evidenze e al rispetto dei protocolli approvati. La figura collaborerà quotidianamente con funzioni tecniche, produttive e Quality, contribuendo inoltre alla valutazione e gestione di non conformità e reclami.
Principali Responsabilità:
• Redigere...
le politiche e le procedure di qualità
aziendali.
• Garantire
il corretto funzionamento del Sistema di Gestione Qualità e promuoverne il
miglioramento continuo.
• Presidiare
la qualità di processo lungo l'intera filiera produttiva.
• Analizzare...
e schede materiali;
Verifica delle consegne, della qualità e del rispetto delle procedure interne;
Supporto nella gestione di eventuali reclami verso i fornitori.
Laurea in Ingegneria, Architettura oppure diploma di Geometra;
Esperienza, anche sotto...
della richiesta fino alla documentazione.
• Gestione amministrativa: Lavorare le pratiche di back-office, i contratti, gli estratti conto e le attività di post-vendita.
• Customer care assicurativo: Gestire le segnalazioni, i reclami e le richieste relative...
o problematiche documentali, attivandosi con i reparti interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci. Rientrerà tra le attività la gestione di resi e reclami, la registrazione e analisi delle non conformità e il relativo follow-up con i reparti coinvolti...
Assistenza e supporto ai clienti italiani ed esteri
• Gestione di resi, reclami e segnalazioni
• Coordinamento con i reparti interni per garantire il corretto avanzamento degli ordini
• Aggiornamento della documentazione commerciale e delle anagrafiche...
o problematiche documentali, attivandosi con i reparti interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci. Rientrerà tra le attività la gestione di resi e reclami, la registrazione e analisi delle non conformità e il relativo follow-up con i reparti coinvolti...
competenti
Gestione Clienti e Agenti
• Gestione della corrispondenza commerciale con clienti e agenti esteri (in lingua inglese, spagnola)
• Supporto nella risoluzione di contestazioni e reclami da parte dei clienti esteri
Gestione Listini...
gestione delle commesse. - Supportare la gestione delle non conformit e dei reclami cliente, contribuendo al miglioramento continuo dei processi. - Analizzare le performance produttive attraverso reportistica dedicata e promuovere azioni di efficientamento...