formulazione della risposta al reclamo
• gestione delle lamentele verbali
• archiviazione delle pratiche
• estrazione e analisi dei dati utili alla redazione della reportistica
• Revisione e aggiornamento dei manuali operativi contenenti le procedure gestionali...
e reclami ed infine garantire la corretta gestione delle attività di logistica.
Attività Principali:
• Assicurare la corretta gestione e pianificazione degli ordini di vendita secondo le tempistiche previste e le richieste del cliente
• Assicurare...
interna.
La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'ufficio commerciale estero e si occuperà principalmente di:
• Inserimento e gestione degli ordini, bollettazione e fatturazione
• Cura del pacchetto clienti, con gestione resi e reclami...
la corretta gestione e archiviazione della documentazione relativa agli ordini emessi, dei contratti e delle specifiche tecniche di competenza;
Segue con i richiedenti interni e con i fornitori i resi e i reclami dei prodotti ricevuti non conformi.
Organizza...
le procedure del sistema qualità, le indagini (ad esempio, relative a reclami o ad azioni correttive e preventive) e le risposte agli audit.
• Partecipare alla preparazione/aggiornamento dei file di Gestione del Rischio (RM).
• Fornire/guidare il contributo...
le procedure del sistema qualità, le indagini (ad esempio, relative a reclami o ad azioni correttive e preventive) e le risposte agli audit.
• Partecipare alla preparazione/aggiornamento dei file di Gestione del Rischio (RM).
• Fornire/guidare il contributo...
interna. La risorsa selezionata sar inserita all'interno dell'ufficio commerciale estero e si occuper principalmente di: - Inserimento e gestione degli ordini, bollettazione e fatturazione - Cura del pacchetto clienti, con gestione resi e reclami Requisiti...
inglese e una seconda lingua (tedesco o francese),
• Buona conoscenza pacchetto Office,
• Orientamento alla relazione con l'Ospite,
• Ottima attitudine al problem solving e gestionereclami,
• Forte motivazione al lavoro in team,
• Disponibilit...
reclami
• Sapere individuare gli sviluppi e le nuove tendenze del commercio del dettaglio e metterle in pratica quotidianamente
• Essere in grado di gestire i processi di gestione della merce forniti dai sistemi informatici
• Comunicare tramite vari canali...