indicatori di performance (KPI) delle operazioni post-vendita (es. tempi di risposta, NPS, soddisfazione del cliente, tempi di risoluzione);
• Ottimizzare i processi relativi a riparazioni, installazioni, richieste tecniche e gestionereclami...
formulazione della risposta al reclamo
• gestione delle lamentele verbali
• archiviazione delle pratiche
• estrazione e analisi dei dati utili alla redazione della reportistica
• Revisione e aggiornamento dei manuali operativi contenenti le procedure gestionali...
alla definizione di Kpi’s qualitativi relativamente alla gestione del cliente
I REQUISITI
• Laurea in Giurisprudenza/ Scienze Giuridiche ed economiche
• Esperienza nella gestione di contestazioni/reclami in ambito di aziende del credito al consumo
• Conoscenza...
formulazione della risposta al reclamogestione delle lamentele verbali archiviazione delle pratiche estrazione e analisi dei dati utili alla redazione della reportistica Revisione e aggiornamento dei manuali operativi contenenti le procedure gestionali...
Studioemme S.R.L. - Ricerca e Selezione del Personale-Varese, 24 km da Verbania
gli standard qualitativi, l’implementazione delle strategie di qualità, si occupa delle non conformità produttive giornaliere e della gestionereclami cliente.
Partecipa occasionalmente a visite presso il cliente per assistenza tecnica. Gestisce alcuni...
e implementare azioni di recupero relative al contenzioso legalizzato;
• gestione e analisi dei reclami;
• gestione delle attività amministrative multibrand;
• valutazione, monitoraggio e gestione delle azioni legali in collaborazione con fornitori esterni...
Consulenza sulla pianificazione finanziaria a lungo termine, inclusi investimenti, assicurazioni e pianificazione patrimoniale.
• Mantenere un'alta qualità del servizio clienti, garantendo tempi di risposta rapidi e risolvendo eventuali problemi o reclami...
il gestionale aziendale;
• Gestione delle comunicazioni con i clienti per aggiornamenti e assistenza;
• Trattazione di richieste di reso, reclami o anomalie nelle spedizioni;
• Collaborazione con i reparti logistica e customer care per l’evasione...
AxL Agenzia per il Lavoro-Varese, 24 km da Verbania
la corretta gestione e archiviazione della documentazione relativa agli ordini emessi, dei contratti e delle specifiche tecniche di competenza;
Segue con i richiedenti interni e con i fornitori i resi e i reclami dei prodotti ricevuti non conformi.
Organizza...
Grand Hotel et de Milan - Member of The Leading Hotels of the World-Varese, 24 km da Verbania
di :
• Gestione delle chiamate in arrivo :
rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
• Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento...
degli strumenti di misura, supportando il responsabile qualità nella taratura, nel controllo periodico e nella tenuta dei registri dedicati.
• Collaborazione attiva nel sistema qualità, partecipando ad audit interni, alla gestione di reclami e segnalazioni clienti...
Openjobmetis S.p.A.-Gravellona Toce, 9 km da Verbania
dei rischi legali e predisposizione di strategie di prevenzione
• Predisposizione e gestione di eventuali reclami
• In possesso di Laurea in Giurisprudenza
• Predisposizione verso l'attività di consulenza aziendale
• Conoscenza del Codice Civile...
Antal International Network-Varese, 24 km da Verbania
Consulenza sulla pianificazione finanziaria a lungo termine, inclusi investimenti, assicurazioni e pianificazione patrimoniale.
• Mantenere un'alta qualità del servizio clienti, garantendo tempi di risposta rapidi e risolvendo eventuali problemi o reclami...
e la tua passione sono fondamentali per la crescita della nostra azienda. CARATTERISTICHE: Ottima conoscenza lingua inglese e una seconda lingua (tedesco o francese), Orientamento alla relazione con l'Ospite, Ottima attitudine al problem solving e gestionereclami...
con il Fornitore, la corretta risoluzione dei reclami e dei disservizi;
• supportare il responsabile nell’attività di aggiornamento dei capitolati tecnici, in coordinamento con la funzione aziendale preposta;
• supportare il responsabile nella gestione...
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