Lavoropiù Spa
• Divisione Politiche Attive
• cerca per Azienda Cliente un* Customer Service
• CATEGORIA PROTETTA L.68/99.
La risorsa si occuperà principalmente di:
• Assistenza clienti via telefono, email e chat;
• Gestione richieste e reclami...
alla gestione dei reclami cliente in collaborazione con le funzioni competenti.
• Redazione e aggiornamento della documentazione del sistema qualità.
• Verifica dell'applicazione dei controlli previsti nei piani di controllo.
• Supporto alla qualifica...
commerciale
• Gestione resi, reclami e note di credito in collaborazione con le funzioni competenti
Requisiti
• Diploma o Laurea in ambito economico
• Esperienza pregressa in ruoli di Sales Admin / Order Management
• Buona conoscenza della lingua inglese...
interni ed esterni; gestione delle non conformità e azioni correttive (CAPA);
• Verifica esecuzione e certificazioni collaudi da parte del personale preposto;
• Supporto nel monitoraggio KPI di qualità (difettosità, resi, reclami clienti) e reportistica...
di consegna
• Gestione anagrafiche clienti e condizioni commerciali su ERP
• Aggiornamento listini, promozioni e scontistiche
• Gestionereclami, resi e non conformità clienti
• Supporto operativo alla rete commerciale Italia
• Emissione documenti di vendita...
ed esterni, gestione delle non conformit e azioni correttive (CAPA), Verifica esecuzione e certificazioni collaudi da parte del personale preposto, Supporto nel monitoraggio KPI di qualit (difettosit , resi, reclami clienti) e reportistica alla direzione...
di emergenza
• Monitoraggio dei KPI di qualità (difettosità, resi, reclami clienti) e reportistica alla direzione
• Qualifica e valutazione periodica dei fornitori
• Gestione e caricamento della documentazione aziendale e del personale nei portali clienti...
e risoluzione.
• Coordinamento delle attività di installazione, avviamento e collaudo di macchine e impianti, supervisionando e guidando i collaboratori coinvolti.
• Gestione dei reclami dei clienti, verificandone il merito rispetto alle specifiche contrattuali...
e risoluzione.
• Coordinamento delle attività di installazione, avviamento e collaudo di macchine e impianti, supervisionando e guidando i collaboratori coinvolti.
• Gestione dei reclami dei clienti, verificandone il merito rispetto alle specifiche...
e risoluzione.
• Coordinamento delle attività di installazione, avviamento e collaudo di macchine e impianti, supervisionando e guidando i collaboratori coinvolti.
• Gestione dei reclami dei clienti, verificandone il merito rispetto alle specifiche contrattuali...
aziendali per la loro gestione e risoluzione.
Coordinamento delle attività di installazione, avviamento e collaudo di macchine e impianti, supervisionando e guidando i collaboratori coinvolti.
Gestione dei reclami dei clienti, verificandone il merito...
di inventario ordinario e straordinario
• Pianificazione e organizzazione delle spedizioni nazionali, inclusa la selezione dei vettori e la verifica della conformità normativa
• Organizzazione di ritiri e consegne e gestione di segnalazioni, resi e reclami...
Gestire il ciclo operativo di acquisto: richiesta di offerta, emissione ordine, conferma ordine, monitoraggio consegne, gestione resi e reclami.
• Collaborare con la Logistica per la gestione ottimale dei livelli di scorta e dei KPI di rotazione...
Si offre: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 32-40.000€.
Sede di lavoro: San Giovanni in Persiceto (BO)
Di cosa ti occuperai?
• gestione operativa dell'intero ciclo dell’ordine (Italia ed Estero) tramite gestionale ERP...
consegne, gestione resi e reclami.
• Collaborare con la Logistica per la gestione ottimale dei livelli di scorta e dei KPI di rotazione.
• Promuovere l’allineamento della funzione acquisti con gli obiettivi aziendali di qualità, sicurezza...