infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
Competenze tecniche preferenziali:
• Esperienza pregressa in ambito NOC...
alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA...
autonomia decisionale e gestione del proprio dominio di riferimento.
• Attitudine al team working e ottime capacità relazionali e comunicative.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Conoscenza framework ITIL
Nice To Have...
and execute the required Business Continuity and Disaster Recovery tests.
• Part take in incident, change and problem management among other ITIL services and complete reports in co-ordination with the Computer Systems Validation (CSV) team, Incident / Change...
alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA...
effectively.
• Excellent written and oral communication skills in English and Italian languages.
• EU Work Permit.
Preferred qualifications
• Experience with using, troubleshooting and maintaining SaaS services.
• ITIL process know-how for incident, change...
Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
REQUISITI
• Diploma tecnico o laurea in Informatica, Telecomunicazioni, Ingegneria...
Certificazioni: Prince, ITIL, Togaf, Scrum o certificazioni AWS/Ms Azure/Google/Professional Cloud Service Manager.
• Esperienza nel disegno dei processi IT sulla base delle best practice di mercato (ITIL) e conoscenza dei principali tool utilizzati in ambito IT...
della metodologia ITIL (preferibile certificazione ITILv4);Capacità di lavorare in team e buone competenze relazionali;Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.Costituirà titolo preferenziale il possesso di Certificazioni in ambito infrastrutturale (es...
Focus on the goals; attention to details and constant attention to quality.
Nice to have:
• One of the following certifications: PMP (Project Management Professional), PgMP (Program Management Professional), or ITIL.
Location: Milan with smart working...
e aggiornamento di documentazione tecnica, manuali per l’utente finale e documenti di governance dei processi core.Conoscenza dei processi principali di Service Desk e ITIL (in particolare incident e change management).Cosa offriamoOpportunità di lavorare...
ai cambiamenti tecnologici.
Il perimetro di azione riguarda i contesti di change mainframe e dipartimentale (on prem e in cloud).
Responsabilità principali:
• Supervisionare e ottimizzare i processi di change management in conformità con le best practice ITIL...
and execute the required Business Continuity and Disaster Recovery tests.
• Part take in incident, change and problem management among other ITIL services and complete reports in co-ordination with the Computer Systems Validation (CSV) team, Incident / Change...
/finance.
• Conoscenza di almeno un linguaggio di programmazione.
• Conoscenza dei principali framework di governance IT: ITIL v3 o v4, Agile, PRINCE2.
• Buona padronanza del pacchetto MS Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
Completa l'offerta...
di sviluppo software.
• Conoscenza di ITIL: conoscenza dei principi e delle pratiche ITIL.
La posizione è basata su Milano, con modalità di lavoro ibrida.
InterSystems Italia is committed to ensuring equal opportunities for all candidates. We believe...