infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
Competenze tecniche preferenziali:
• Esperienza pregressa in ambito NOC...
alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA...
autonomia decisionale e gestione del proprio dominio di riferimento.
• Attitudine al team working e ottime capacità relazionali e comunicative.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Conoscenza framework ITIL
Nice To Have...
and execute the required Business Continuity and Disaster Recovery tests.
• Part take in incident, change and problem management among other ITIL services and complete reports in co-ordination with the Computer Systems Validation (CSV) team, Incident / Change...
alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA...
in ambito ICT, focalizzato su:
• Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di assistenza
• Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di software per la gestione di ticket nell’area ICT (modello ITIL...
positivamente le seguenti competenze:
• Esperienza in ambienti Cloud
• Conoscenza di ITIL e processi di Service Desk
• Familiarità con pacchetti di monitoraggio reti (es. Centreon)
• Conoscenza di ISO27001
Completano il profilo una buona conoscenza...
Kubernetes);
• Conoscenze di sistemi ITSM e processi ITIL;
• Esperienza di almeno 5 anni in posizioni lavorative simili;
• Preferibilmente in possesso di certificazioni sulle tecnologie Microsoft;
• Preferibilmente in possesso di certificazioni ITIL, PMP...
Per una società nostra cliente, leader nazionale nella fornitura e commercializzazione di prodotti e macchine per la pulizia industriale, siamo alla ricerca di un/una :ANALISTA FUNZIONALE ITIl/la candidato/a avrà le seguenti...
Certificazioni: Prince, ITIL, Togaf, Scrum o certificazioni AWS/Ms Azure/Google/Professional Cloud Service Manager.
• Esperienza nel disegno dei processi IT sulla base delle best practice di mercato (ITIL) e conoscenza dei principali tool utilizzati in ambito IT...
Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
REQUISITI
• Diploma tecnico o laurea in Informatica, Telecomunicazioni, Ingegneria...
di lavorare sotto pressione.
• Conoscenza base di scripting o automazione (es. PowerShell) è un plus.
• Certificazioni IT (p.e. ITIL) saranno considerate un vantaggio.
• Disponibilità a saltuarie trasferte in Italia e all’estero
• Disponibilità ad essere...
le seguenti competenze:Esperienza in ambienti CloudConoscenza di ITIL e processi di Service DeskFamiliarità con pacchetti di monitoraggio reti (es. Centreon)Conoscenza di ISO27001Completano il profilo una buona conoscenza della lingua inglese, una buona...
da certificazioni (es. ITIL, Prince2);
• Esperienza di livello middle (3-5 anni) nella gestione di progetti complessi;
• Ottima padronanza degli strumenti di Project Management, con particolare riferimento a MS-Project;
• Conoscenza avanzata della suite Microsoft...
VMware;
• Conoscenza della metodologia ITIL (preferibile certificazione ITILv4);
• Capacità di lavorare in team e buone competenze relazionali;
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
Costituirà titolo preferenziale il possesso...