of quality, efficiency, and internal customer satisfaction in line with corporate standards and ITIL best practices.
Key Accountabilities
• Lead and coordinate global IT Service Support teams, including Service Desk, Incident, Problem, and Request...
Strong expertise in ITIL-based service governance (ITIL certification preferred)
• Ability to lead global teams and influence senior stakeholders
• Excellent communication, analytical, and problem‐solving skills
• Additional certifications such as PMP...
in carico e risoluzione di incidenti di sicurezza di livello L2/L3; Gestione dei change in conformità ai processi ITIL; Creazione, modifica e implementazione di VLAN rule e security policy; Monitoraggio e ottimizzazione delle configurazioni di sicurezza...
Il background del/la candidato/a ideale:
• Ha maturato almeno 5 anni di esperienza nell'ambito dell'Information Technology
• Ha un'esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL.
• Conosce le tecniche di sviluppo e gestione sia delle componenti applicative...
pregressa di almeno 4 anni in ruoli simili, con buone capacità di problem solving e conoscenze di processi ITIL. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con RAL di € 50.000 - € 58.000.
In aggiunta, offriamo benefits come buoni pasto e assicurazione...
practice di sicurezza, affidabilità e alta disponibilità dei sistemi dati
• Esperienza con strumenti di monitoraggio e osservabilità (es. Dynatrace)
• Capacità di operare in ambienti complessi e mission-critical
• Conoscenza dei processi ITIL e dei sistemi...
Responsibilities include managing global IT teams, ensuring compliance with service standards, and implementing IT support strategies. Candidates should have extensive experience in IT Operations and a strong command of ITIL processes, along with leadership skills...
francese come titolo preferenzialeIl background del/la candidato/a ideale:* Ha maturato almeno 5 anni di esperienza nell’ambito dell’Information Technology* Ha un’esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL.* Conosce le tecniche di sviluppo...
conoscenza della lingua inglese
Nice to have
• Certificazioni PMP, Prince2 o ITIL
• Esperienza in contesti system integration o managed services
• Conoscenza strumenti MS Project, Trello e tool di reporting
Cosa offriamo
• Inserimento in contesto...
francese come titolo preferenzialeIl background del/la candidato/a ideale:* Ha maturato almeno 5 anni di esperienza nell’ambito dell’Information Technology* Ha un’esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL.* Conosce le tecniche di sviluppo...
ITIL.
• Competenze in ambito infrastrutture IT, networking, cybersecurity e gestione economica di commessa.
• Buona conoscenza della lingua inglese e ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
• Sede di lavoro: Roma...
ed incrementali (quali ad esempio: PMI, COBIT, RUP, PRINCE2, IPMA, ITIL)* Conoscenza e padronanza di strumenti di Data Analysis (Excel, Power BI, ClickView)* Conoscenza approfondita delle metodologie e standard ISO 9000 di gestione della qualità e del ciclo...
in ambienti complessi e mission-critical
Conoscenza dei processi ITIL e dei sistemi di ticketing e supporto (es. ServiceNow, Remedy)
Gestione degli accessi, delle autorizzazioni e dei meccanismi di sicurezza dei sistemi dati
Monitoraggio proattivo...
Conoscenza approfondita di BMC Helix (Operations Management, AIOps, Event Management).* Esperienza o familiarità con piattaforme di osservabilità come Dynatrace (nice to have).* Solida conoscenza dei processi ITSM (ITIL).* Capacità di governance tecnica...