in supporto alla forza vendita
• Inserimento e monitoraggio ordini a sistema ERP e gestionereclami
• Collaborazione con logistica e amministrazione per garantire correttezza dei processi
In te cerchiamo:
• Diploma di maturità – preferibilmente ambito...
ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un'esperienza coerente con il posizionamento delle strutture
• Intervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery, in un contesto internazionale high-spending...
o reclami degli ospiti.
• Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane tra cui il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.
• Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.
Requisiti...
e tempestivo
• Garantire il rispetto delle procedure HACCP, degli standard di igiene e delle policy aziendali
• Gestire eventuali richieste, reclami o esigenze particolari degli ospiti
Requisiti desiderati:
• Esperienza precedente nel ruolo maturata...
reclami o criticità, individuando soluzioni rapide ed efficaci.
• Mantenere aggiornati i dati relativi a clienti, ordini, spedizioni e resi nei sistemi aziendali.
• Contribuire al miglioramento dei processi di customer care, logistica e gestione ordini...
Per ampliamento del nostro team, ricerchiamo un/una Addetto/a alla gestionereclami da inserire nel punto vendita di Grosseto.
La figura si occuperà di ricevere e gestire le segnalazioni della clientela su prodotti e servizi, attivando le procedure...
assicurando qualità uniforme, rispetto degli SLA, corrette procedure tecniche e adeguata formazione della rete.
• Gestire l'interazione con i clienti (tecnica e non tecnica), assicurando comunicazione chiara, gestione efficace dei reclami e risoluzione rapida...
dei moduli apprezzamenti/reclami;
• monitora le persone presenti in accoglienza e chiama il personale di assistenza in caso di necessità;
• si occupa di lavori di segreteria e prenotazioni.
COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI
• competenza nella gestione...
e tempestivo
• Garantire il rispetto delle procedure HACCP, degli standard di igiene e delle policy aziendali
• Gestire eventuali richieste, reclami o esigenze particolari degli ospiti
Requisiti desiderati:
• Esperienza precedente nel ruolo maturata...
apprezzamenti/reclami;
• monitora le persone presenti in accoglienza e chiama il personale di assistenza in caso di necessità;
• si occupa di lavori di segreteria e prenotazioni.
COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI
• competenza nella gestione delle attività...
e nella risoluzione delle problematiche quotidiane.
Requisiti:
• autonomia operativa nella gestione delle richieste e dei reclami
• ottime capacità comunicative e orientamento al servizio
• diploma di scuola secondaria superiore
• disponibilità a turni, inclusi...
Per l’ Hotel Il Pellicano di Porto Ercole (GR) siamo alla ricerca di un Front Desk Manager che supporti operativamente e strategicamente il Front of House Manager nella gestione dell’esperienza dell’Ospite. La risorsa sarà un punto di riferimento...
tramite telefono, email e chat.
• Gestione delle richieste informative e dei reclami.
• Monitoraggio delle pratiche e aggiornamento dei clienti.
• Collaborazione con gli altri uffici per la risoluzione delle problematiche.
Requisiti
• Ottime capacità...
del rapporto con attenzione e professionalità.
Principali attività: Accoglienza clienti all'ingresso e orientamento all'interno del punto vendita
Gestione richieste informative su prodotti, promozioni e servizi
Rilevazione e registrazione reclami...
disponibilità articoli
• gestione pratiche di reso e reclami con tracciamento sul CRM e aggiornamento clienti
• emissione documenti di trasporto e supporto nella predisposizione di fatture
• aggiornamento anagrafiche clienti e reportistica vendita settimanale...