e troublehsooting;
• Attività di Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente;
• Approvazione delle garanzie attraverso il sistema di ticketing;
• Gestione delle Service Requests e relativo processo di escalation verso altri enti aziendali;
• Analisi...
nella gestione e segnalazione di guasti
• Esperienza nella gestione Ticketing
• Ottima conoscenza di sistemi operativi
• Gradita conoscenza di sistemi ferroviari
• Il candidato ideale deve conoscere le pratiche di Secure Coding, la gestione delle vulnerabilità...
utilizzando una piattaforma di ticketing
• Operare nel rispetto delle procedure e dei protocolli previsti dagli ambienti ospedalieri
Cosa cerchiamo in te
• Interesse per attività di formazione e supporto agli utenti
• Buone capacità comunicative...
e troublehsooting;
• Attività di Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente;
• Approvazione delle garanzie attraverso il sistema di ticketing;
• Gestione delle Service Requests e relativo processo di escalation verso altri enti aziendali;
• Analisi...
e segnalazione di guasti
• Esperienza nella gestione Ticketing
• Ottima conoscenza di sistemi operativi
• Gradita conoscenza di sistemi ferroviari
• Il candidato ideale deve conoscere le pratiche di Secure Coding, la gestione delle vulnerabilità e i framework...
Applicativo o Software Delivery.
• Conoscenza di base del ciclo di vita del software (SDLC).
• Familiarità con strumenti di ticketing e collaborazione (es. Jira o equivalenti).
• Conoscenza di base di Git o altri sistemi di versionamento.
• Interesse verso...
utilizzando una piattaforma di ticketing
• Operare nel rispetto delle procedure e dei protocolli previsti dagli ambienti ospedalieri
Cosa cerchiamo in te
• Interesse per attività di formazione e supporto agli utenti
• Buone capacità comunicative...
interni;
• Ricezione, registrazione e gestione delle richieste di supporto tramite sistema di ticketing;
• Analisi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività;
• Gestione del problema in real-time oppure escalation verso referenti...
si occuperà di: Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure...
and efficiently utilize CRM software, ticketing systems, and other customer service tools to meet the unique needs of our customers Engage customers through multiple channels, including phone, email and chat Resolve customer inquiries within agreed SLAs, using our...
Motivazione, accuratezza e affidabilità.
Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo
Esperienza nell'amministrazione delle piattaforme Jira e/o Confluence o di altri sistemi di ticketing e documentali.
Conoscenza sistemistica dei sistemi operativi Windows e Linux...