dell'assistenza sul software gestionale di proprietà della società. L'assistenza al Cliente avverrà principalmente attraverso supporto telefonico ed e-mail, attraverso il sistema di ticketing aziendale.
L'assistenza verrà fornita principalmente sui moduli Ciclo...
le seguenti caratteristiche e competenze tecniche : pregressa esperienza nel ruolo indicato buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting in particolare del trouble ticketing buona conoscenza del pacchetto Office , in particolare Excel buone...
Job Location: Bologna
Siamo alla ricerca di un/a:
Help Desk appartenente alla categoria protetta L.68/99, che andrà ad inserirsi nel team tech di Hibo, come figura di supporto alla gestione ticketing interno ed esterno legato ai servizi forniti...
software e applicazioni aziendali.
• Gestione del sistema di ticketing per le richieste di assistenza.
• Interazione con i fornitori IT per la risoluzione di problematiche e miglioramento delle infrastrutture.
Formazione e Sviluppo Professionale...
di Ticketing System
• Conoscenza della lingua inglese
Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo isessi (L. 903/77)
Dilaxia S.p.A.
P.IVA/CF IT03100430408 - Cap.Soc. € 100.000,00 - n.REA BO-423587
via Bonazzi 2, 40013 Castel Maggiore (BO) - tel...
Diploma/Laurea in ambito informatico
• Conoscenza suite Microsoft 365
• Gestione sistema di ticketing
• Conoscenza lingua inglese (B1)
L'azienda offre:
• Contratto a tempo indeterminato
• Modalità di lavoro ibrida, 1 giorno a settimana di Smartworking...
di ticketing
• Effettui verifiche sui ticket che arrivano per poi risolverli
• Fornisci supporto nelle demo di prodotto ai clienti
• Collabori con i colleghi per proporre migliorie sulla base degli input che ricevi dai clienti
• Interesse per l’ambito...
e applicative di primo e secondo livello; Supportare gli utenti in relazione alle policy e alle procedure stabilite; Indentificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità...
si verificano
• Conoscenza degli strumenti di monitoraggio applicativo e lettura dei log (Dynatrace, Kibana, ecc.)
• Conoscenza degli strumenti di trouble ticketing
• Capacità di problem solving e doti relazionali e di sintesi
Sono gradite:
• Certificazione...
tramite contatto telefonico/e-mail o visite; · Coinvolgimento dei colleghi in caso di problematiche non gestibili direttamente; · Registrazione metodica delle attività svolte all'interno del gestionale di trouble ticketing; · Creazione di report...
e monitorare il completamento dei corsi sulla piattaforma di training; - supportare nella manutenzione del database di ticketing su piattaforma JIRA; - supportare e monitorare le attività di marketing; - estrarre ed elaborare i dati di vendita tramite...
canone
• gestire attivamente il sistema informatico di ticketing
• analizzare criticità del sito al fine di proporre azioni di miglioramento al Cliente, anche in collaborazione con le altre funzioni aziendali
Responsabilità:
Si richiede...
dell'assistenza sul software gestionale di propriet della societ . L'assistenza al Cliente avverr principalmente attraverso supporto telefonico ed e-mail, attraverso il sistema di ticketing aziendale. L'assistenza verr fornita principalmente sui moduli Ciclo...
Requisiti:
• Diploma/Laurea in ambito informatico
• Conoscenza suite Microsoft 365
• Gestione sistema di ticketing
• Conoscenza lingua inglese (B1)
L’azienda offre:
• Contratto a tempo indeterminato
• Modalità di lavoro ibrida, 1 giorno a settimana...
personale con il 50 di smart working.
Responsabilità:
: Essere il punto di riferimento per i clienti per le attività post:vendita e la risoluzione di problemi tecnici; : Gestire autonomamente il sistema di ticketing per individuare e risolvere...
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