nella gestione e segnalazione di guasti
• Esperienza nella gestione Ticketing
• Ottima conoscenza di sistemi operativi
• Gradita conoscenza di sistemi ferroviari
• Il candidato ideale deve conoscere le pratiche di Secure Coding, la gestione delle vulnerabilità...
utilizzando una piattaforma di ticketing
• Operare nel rispetto delle procedure e dei protocolli previsti dagli ambienti ospedalieri
Cosa cerchiamo in te
• Interesse per attività di formazione e supporto agli utenti
• Buone capacità comunicative...
Applicativo o Software Delivery.
• Conoscenza di base del ciclo di vita del software (SDLC).
• Familiarità con strumenti di ticketing e collaborazione (es. Jira o equivalenti).
• Conoscenza di base di Git o altri sistemi di versionamento.
• Interesse verso...
e segnalazione di guasti
• Esperienza nella gestione Ticketing
• Ottima conoscenza di sistemi operativi
• Gradita conoscenza di sistemi ferroviari
• Il candidato ideale deve conoscere le pratiche di Secure Coding, la gestione delle vulnerabilità e i framework...
apartmentSipa S.p.A.placeSala Baganza, 13 km da Parmaevent_available
e troublehsooting;
• Attività di Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente;
• Approvazione delle garanzie attraverso il sistema di ticketing;
• Gestione delle Service Requests e relativo processo di escalation verso altri enti aziendali;
• Analisi...
utilizzando una piattaforma di ticketing
• Operare nel rispetto delle procedure e dei protocolli previsti dagli ambienti ospedalieri
Cosa cerchiamo in te
• Interesse per attività di formazione e supporto agli utenti
• Buone capacità comunicative...
apartmentSipa S.p.A.placeSala Baganza, 13 km da Parmaevent_available
e troublehsooting;
• Attività di Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente;
• Approvazione delle garanzie attraverso il sistema di ticketing;
• Gestione delle Service Requests e relativo processo di escalation verso altri enti aziendali;
• Analisi...
interni;
• Ricezione, registrazione e gestione delle richieste di supporto tramite sistema di ticketing;
• Analisi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività;
• Gestione del problema in real-time oppure escalation verso referenti...
si occuperà di: Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure...
Motivazione, accuratezza e affidabilità.
Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo
Esperienza nell'amministrazione delle piattaforme Jira e/o Confluence o di altri sistemi di ticketing e documentali.
Conoscenza sistemistica dei sistemi operativi Windows e Linux...