delle problematiche qualitative lato cliente.
• Laurea in Ingegneria Meccanica, Ingegneria Industriale o titolo equivalente.
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Quality, Product Quality, Quality Assurance o gestionereclami all'interno di contesti...
procedure, istruzioni operative, mappatura dei processi, analisi dei rischi e delle opportunità.
• Definizione e monitoraggio dei KPI di qualità (PPM, scarti, costi della non qualità, reclami) e dei piani di miglioramento.
• Gestione dei reclami cliente...
da inserire all'interno della funzione Qualità.
La figura avrà la responsabilità di presidiare tutti gli aspetti legati alla qualità percepita dal cliente, garantendo una gestione efficace delle non conformità esterne, dei reclami e delle azioni...
di supporto prodotto.
PRINCIPALI ATTIVITA’
La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:
• gestione dei reclami clienti e interfaccia con le funzioni aziendali per la risoluzione delle problematiche;
• condivisione dei reclami con il Safety Manager...
di materie prime e gestione degli inventari;
• Riordino delle materie prime in base ai programmi di produzione;
• Gestione di non conformità, reclami e resi ai fornitori;
• Verifica dell'ordine e della pulizia del magazzino;
• Contatti con fornitori...
e dei processi post-vendita. In affiancamento al tutor, supporterà infatti le attività di **Customer Care**, in particolare di: gestionereclami e segnalazioni (registrazione, assegnazione e monitoraggio pratiche, comunicazioni al cliente nel rispetto...
Humangest SpA Filiale di Piacenza-Fiorenzuola d'Arda
e gestione dei turni delle squadre di pulizia nei diversi cantieri; - Coordinamento del personale: supervisione e organizzazione delle squadre operative; - Controllo qualità: monitoraggio degli standard del servizio e gestione tempestiva di eventuali reclami...
telefonica, email e/o front office);
• Fornire informazioni su prodotti e servizi;
• Gestionereclami e segnalazioni;
• Inserimento e aggiornamento dati a gestionale;
• Supporto alle attività amministrative correlate.
## Requisiti
• Appartenenza...
e Relazione con i Clienti: Assicuri un'eccellente qualità del servizio, fornendo consulenza, gestione dei reclami e garantendo la massima soddisfazione del cliente.
Requisiti
Esperienza e Formazione:
• Diploma di scuola superiore (ambito commerciale...
reclami;
gestione punto vendita: organizzare il layout del punto vendita, curare gli spazi espositivi, monitorare l assortimento dei prodotti, gestire gli ordini di approvvigionamento ed assicurarsi che in ogni ambiente del punto ristoro vengano...
a componenti e attrezzature meccaniche su commessa.
Indicatori di Successo
• Gestione tempestiva ed efficace dei reclami e delle non conformità.
• Qualità e puntualità dei report 8D e delle analisi delle cause radice.
• Efficacia delle azioni correttive...
Collaborazione nella gestione di non conformità, reclami e azioni correttive/preventive
• Supporto nella preparazione e gestione di audit interni/esterni (clienti, enti certificatori, autorità)
• Verifica requisiti di etichettatura e conformità...
SCOPO DEL RUOLO
Garantire l’esecuzione accurata e puntuale delle attività di tesoreria operativa, contabilità clienti e supporto amministrativo generale, assicurando la corretta gestione dei flussi finanziari, della fatturazione, dei crediti...
degli standard qualitativi; Gestione delle non conformità e dei reclami, collaborando all'individuazione delle relative azioni correttive; Verifica della conformità dei prodotti rispetto ai requisiti normativi e aziendali; Supporto nelle attività di qualifica...