delle evasione ordini.
• Coordinamento con magazzino e logistica per preparazione, spedizioni e consegne.
• Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle tempistiche di consegna.
• Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti.
• Gestione di reclami...
per le attività legate ai reclami e resi
• gestione pratiche di inserimento ordini su CRM
Requisiti:
• Pregressa esperienza in ambito customer service
• discreta conoscenza della lingua inglese
• diploma di maturità
• fluente utilizzo di gestionali CRM
• ottima...
Gestire eventuali reclami e situazioni di criticità
• Applicare tecniche di vendita e orientamento al cliente
Gestione operativa del punto vendita
• Collaborare nell’organizzazione delle attività del negozio
• Gestire merce, resi e inventari...
KFI Key for industry, situata a Casalecchio di Reno, cerca un Customer Service Specialist per garantire la soddisfazione dei clienti. La figura si occuperà di assistenza ai clienti, gestione ordini e risoluzione di reclami.
Il candidato ideale deve...
Gestione dei ticket di assistenza attraverso un CRM customizzato
• Supporto ai clienti per richieste informative, reclami e segnalazioni post‑vendita
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e aggiornamento costante del cliente
• Coordinamento...
delle attività di fatturazione e note di credito gestite dal dipartimento finance
• Gestione dei resi e dei reclami interfacciandosi con logistica e produzione
La figura ideale deve avere le seguenti caratteristiche:
• Buona conoscenza della lingua Inglese...
degli standard qualitativi dei componenti e del veicolo fin dalle prime fasi di sviluppo. Responsabilita Analisi dei reclami di prodotto e gestione della reportistica relativa ai principali difetti riscontrati Coordinamento con i dipartimenti coinvolti...
e aggiornamento piani di controllo
Non conformità e miglioramento continuo
• Analisi reclami, gestione 8D e azioni correttive
• Gestione non conformità interne ed esterne
• Promozione di progetti di miglioramento continuo
Reporting
• Monitoraggio KPI qualità...
di servizi e di prodotti sviluppando opportunità di cross-selling
• Partecipazione al recupero dei crediti e gestione dei reclami
Requisiti
• Diploma di maturità o laurea triennale
• Almeno 2 anni di esperienza in mansioni commerciali BtoB...
e Acquisti per l'industrializzazione dei prodotti e l'ottimizzazione dei processi;
• Supportare le attività di test, prove e collaudo, inclusa la supervisione delle attività legate allo stampaggio a iniezione;
• Collaborare nella gestione di reclami cliente...
avrà un ruolo trasversale su qualità clienti, fornitori, processo e sistemi qualità, collaborando a stretto contatto con Produzione, Ufficio Tecnico, Ufficio Commerciale e Supply Chain e si occuperà di:
• Gestione di non conformità, reclami clienti e attività...
eventuali reclami dei clienti in modo professionale e cercare soluzioni soddisfacenti per tutte le parti coinvolte.
-Gestione degli appuntamenti
Requisiti:
• Diploma di scuola superiore o laurea in una disciplina pertinente.
• Esperienza pregressa...
all’ ufficio acquistinella qualifica e valutazione dei fornitori, predisponendo la documentazione tecnica.
• Collaborare con Post-Vendita e Responsabile Assemblaggio nella gestione dei reclami cliente.
• Mantenere archivi documentali aggiornati...
degli standard qualitativi dei componenti e del veicolo fin dalle prime fasi di sviluppo.
Responsabilità
Analisi dei reclami di prodotto e gestione della reportistica relativa ai principali difetti riscontrati
Coordinamento con i dipartimenti coinvolti...
Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
• Inserimento e gestione degli ordini tramite il sistema gestionale Smeup
• Raccogliere eventuali feedback, lamentele...