nella risoluzione di problematiche e gestionereclami
• Inserimento e monitoraggio ordini
• Interfaccia con i reparti interni (commerciale, logistica, amministrazione)
Contratto : sostituzione maternità.
Annuncio valido...
Per il nostro team di customer service, cerchiamo un/a Addetto/a GestioneReclami da inserire nella sede di La Spezia. La figura si occuperà di accogliere, analizzare e risolvere le segnalazioni e i reclami provenienti dalla clientela del settore...
in supporto alla forza vendita
• Inserimento e monitoraggio ordini a sistema ERP e gestionereclami
• Collaborazione con logistica e amministrazione per garantire correttezza dei processi
In te cerchiamo:
• Diploma di maturità – preferibilmente ambito...
ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un'esperienza coerente con il posizionamento delle strutture
• Intervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery, in un contesto internazionale high-spending...
attenzione alle loro preferenze;
• Gestire e monitorare commenti, suggerimenti e reclami degli ospiti, creando ed eseguendo piani d'azione;
• Sviluppare e implementare procedure per la gestione della qualità delle aree;
• Identificare le opportunità...
o reclami degli ospiti.
• Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane tra cui il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.
• Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.
Requisiti...
e il coordinamento tra i punti vendita, occupandosi di chiamate complesse senza supervisione costante.
Mansioni principali:
• Gestione centralino inbound (~80 chiamate/giorno) con smistamento ai reparti vendita, reclami e logistica
• Attività outbound per conferme...
ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un'esperienza coerente con il posizionamento delle strutture
• Intervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery, in un contesto internazionale high-spending...
Gestire e organizzare i turni del personale (sia fisso che in somministrazione)
• Accogliere gli ospiti e gestire eventuali richieste o reclami con professionalità
• Assicurare il corretto svolgimento del servizio, ottimizzando tempi e risorse...
assicurando qualità uniforme, rispetto degli SLA, corrette procedure tecniche e adeguata formazione della rete.
• Gestire l'interazione con i clienti (tecnica e non tecnica), assicurando comunicazione chiara, gestione efficace dei reclami e risoluzione rapida...
si occuper dell’accoglienza e della gestione degli ospiti durante il soggiorno, assicurando un’esperienza di permanenza confortevole e di qualit . Mansioni: Accoglienza e registrazione degli ospiti al check-in e check-outGestione delle prenotazioni...
attenzione alle loro preferenze; Gestire e monitorare commenti, suggerimenti e reclami degli ospiti, creando ed eseguendo piani d'azione; Sviluppare e implementare procedure per la gestione della qualità delle aree; Identificare le opportunità per aumentare...
Supporto al cliente nella gestione di ogni sinistro assicurativo legato all’attività dello specifico impianto, nonché di ogni reclamo verso i fornitori di componenti incorsi in difetto, inefficienza, guasto e ancora in garanzia
Sopralluoghi periodici...
e sala vendita per garantire ordine e informazioni chiare.
Mansioni: gestione richieste e reclami, cambio merce e resi; supporto a cassa, emissione scontrini di cortesia e gift card; informazioni su promozioni e carte fedeltà; rifornimento veloce...
helplavoro.it -
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