di cui viene a conoscenza, eseguendo l'analisi della causa in collaborazione con il proprio responsabile
• Pianifica e gestisce l'organizzazione degli interventi delle squadre operative (interne o esterne)
• Fornisce assistenzatecnica in accordo...
di elevati livelli di soddisfazione.
Nello specifico, si occuperà di:
• Primo contatto: Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria).
• Diagnosi: Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse...
Fornire assistenzatecnica ai clienti da remoto e, quando necessario, presso il cliente; - Supportare l'installazione, l'avviamento e il corretto utilizzo dei prodotti; - Gestire problematiche tecniche e interfacciarsi con fornitori e referenti interni...
in modalità remota e sul campo per tutti i clienti e per la rete dei vari brand.
• avrà la gestione comparativa tecnica di alcune linee di prodotto e dello sviluppo aree del portale tecnico dedicato ai professionisti del settore.
Hai queste competenze...
internazionale, sia da remoto che presso i siti cliente.
Attività
• Progettazione e sviluppo software per PLC, HMI e dispositivi di automazione.
• Lettura e interpretazione di disegni elettrici, meccanici, schemi oleodinamici e pneumatici.
• Assistenzatecnica...
della stesura e aggiornamento delle procedure di supporto, della preparazione e collaudo di kit forniti in assistenza. L'attività di gestione dei guasti sarà effettuata in remoto tramite un sistema di connessione con la macchina installata dal cliente...
sarai affiancato da tecnici esperti e inizierai un percorso formativo pensato per farti crescere rapidamente.
Ti occuperai di:
• Assistenzatecnicaremota su postazioni di lavoro, anche in contesti internazionali
• Supporto onsite presso clienti...
coordinerà attività di testing, validazione software, avviamento e formazione, sia presso la sede aziendale sia direttamente dal cliente (anche estero). La posizione prevede un ruolo cruciale in assistenzatecnica, risoluzione problemi e coordinamento team...
Interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria su componenti meccanici;
• Diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche;
• Supporto tecnico ai clienti durante le attività di assistenza;
• Collaborazione con i team interni...
collaudo, assistenzatecnica e manutenzione di macchinari e sistemi presso clienti presenti sia in Italia che all'estero.
In particolare, si occuperà di:
• Installazione e avviamento di impianti e macchinari presso i clienti.
• Supporto tecnico...
normative tecniche applicabili agli impianti ed alle apparecchiature;
• Conoscenza base della lingua inglese;
• Dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto office;
• Capacità organizzative e di problem solving;
• Capacità di comunicare efficacemente...
per la contabilizzazione e gestione degli interventi
7. Gestire e coordinare il personale tecnico di assistenza esterno presente in azienda
8. Collaborare con il supporto tecnico esterno per attività di troubleshooting e risoluzione problematiche da remoto
9. Operare...
di:
• Attività di impostazione commessa (analisi specifiche tecniche, break-down, piano acquisti e pianificazione del progetto in collaborazione con il PM) e monitoraggio dei tempi di sviluppo e di emissione dei documenti
• Attività iniziale di sviluppo commessa...