Azienda leader nel settore automotive, offre un'opportunità all’interno del Servizio Customer Care dove sarai responsabile nel fornire un supporto di qualità e una risposta rapida alle domande, richieste e reclami dei clienti.
Il ruolo funge...
che del team customerservice
• Monitoraggio dei KPI di performance e implementazione di azioni correttive per il raggiungimento degli obiettivi
• Supervisione delle attività operative, garantendo il rispetto degli standard qualitativi delle lavorazioni...
Conoscenze e competenze:
• Conoscenza delle fasi del processo di acquisto;
• Conoscenza delle tecniche di vendita;
• Conoscenza delle strategie di comunicazione e persuasione;
• Conoscenza dei principi del customerservice;
• Attitudine commerciale...
si occuperà di:
• Gestione e sviluppo del portafoglio clienti
• Coordinamento e gestione del personale di filiale, sia del team tecnico che del team customerservice
• Monitoraggio dei KPI di performance e implementazione di azioni correttive...
eventuali problematiche tecniche; - Collaborare con CustomerService, Project Manager e Ufficio Tecnico per il corretto avanzamento delle attività.
Requisiti richiesti:
• Diploma di Perito Meccanico o titolo equivalente;
• Esperienza nel montaggio...
con i team interni per garantire l'allineamento e la soddisfazione del cliente.
Sei in possesso di questi requisiti?
• Laurea in Economia o ambito affine;
• esperienza pregressa in ruoli di vendite interne o customerservice;
• ottima padronanza...
in ruoli di vendite interne o customerservice;
• ottima padronanza della lingua tedesca (preferibile madrelingua) e della lingua inglese;
• esperienza consolidata nell'utilizzo di sistemi CRM (es.
MS CRM) e gestionali SAP;
• ottima padronanza del pacchetto...
Stage Customer Service (ITA / ENG / DE base)
Sede: dintorni Pinerolo (TO)
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Cross Border Talents sta selezionando Italian Customer Service Experts per un importante cliente internazionale nel settore telecomunicazioni, con sede a Lisbona.
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