TeamSystem S.p.A. è alla ricerca di un CustomerCare Analyst a Bologna. Questa posizione richiede la formazione e il supporto degli utenti sull'utilizzo del software, oltre alla gestione delle richieste dei clienti. Il candidato ideale ha 1-2 anni...
CustomerCare o Order Management. Buona conoscenza dei principali sistemi ERP (SAP, Oracle, Sage o equivalenti). Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Capacita organizzative...
garantendo conformità alle normative vigenti.
Competenze
• pregressa esperienza nel customer service in ambito bancario, con focus specifico su attività antifrode;
• ottima conoscenza degli strumenti di pagamento (carte, internet e mobile banking...
UnipolTech, società innovativa del Gruppo Unipol, cerca un/una Customer Operations Analyst da inserire nel ruolo di CustomerCare a Bologna. La posizione è ibrida, con responsabilità nel monitoraggio delle attività di Customer Operations e costi...
con i Team Leader della logistica; Interfacciarsi con il CustomerCare per la gestione di reclami e richieste dei clienti; Contribuire all'elaborazione di report periodici e al monitoraggio dei principali KPI di area; Supportare le attivita...
da inserire in stage per l'Ufficio CustomerCare.
La risorsa verrà inserita presso la sede centrale di Bologna Nord all'interno di un contesto dinamico e strutturato.
Le tue attività quotidiane
• gestione rapporti con agenti e clienti;
• gestione ordini...
o cancellazioni ordini tramite software SAP e Salesforce.
• CustomerCare interno: comunicazione tempestiva con i reparti per definire dettagli su prezzi, stato ordini e spedizioni.
• Specializzazione: acquisizione progressiva di competenze specifiche su portali...
del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
Lavoropiù spa, filiale di Imola, ricerca una figura di impiegato/a customer service con buona conoscenza della lingua inglese...
organizzazione e orientamento agli obiettivi. Predisposizione al contatto telefonico con la clientela. Preferibile esperienza in attivita di call center, customercare, telemarketing o BDC. Informazioni retributive Informazioni Aggiuntive Dettagli di lavoro: Sede...
Supportare le criticità giornaliere in collaborazione con i Team Leader della logistica, contribuendo alla gestione efficiente delle risorse sul campo
• Collaborare con il reparto Customercare per la gestione dei reclami e supporto nella risposta al cliente...
con i clienti, con approccio proattivo. Si richiede diploma o laurea in discipline economiche/giuridiche/umanistiche o ingegneria gestionale, spiccata proattività e esperienza nel customercare e back office.
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in collaborazione con i Team Leader della logistica, contribuendo alla gestione efficiente delle risorse sul campo
• Collaborare con il reparto CustomerCare per la gestione dei reclami e supporto nella risposta al cliente
• Contribuire all'elaborazione di report...
o ingegneria gestionale
• Forte predisposizione alla proattività ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customercare
• Maturate esperienze, anche brevi, nella gestione dei processi di CustomerCare e Back office
• Ottima familiarità...
la tempestiva consegna al cliente
Gestione delle criticità e degli imprevisti giornalier in collaborazione con l'ufficio logistico
Collaborazione con il reparto CustomerCare per la gestione dei reclami
REQUISITI
Si richiede: Pregressa esperienza nella gestione...