Responsabilità principali:
• Gestione assistenzaremota/on-site e risoluzione criticità, agendo come interfaccia diretta con il cliente;
• Redazione documentazione tecnica (bollettini, guide) e gestione di programmi di formazione per clienti e team interni...
di sistemi informatici;
• supporto tecnico hardware e software;
• gestione reti e networking;
• assistenzatecnica da remoto e presso clienti;
• interventi su ambienti Windows e Linux;
• risoluzione problematiche IT di diversa complessità.
Le attività...
dei ticket di assistenzatecnica di primo livello (VEH), garantendo supporto ai riparatori e assicurando la corretta applicazione delle procedure aziendali.
Il ruolo prevede attività di analisi, diagnosi e supporto remoto in lingua italiana, inglese...
per la risoluzione di problematiche in remoto / assistenza telematica o telefonica con il Capo Reparto della divisione Assistenzatecnica, a cui riporta . Abituato ad operare e gestire in autonomia la propria attività, ha buone capacità di rapportarsi con il Cliente...
di Firewall e Switch (competenze base)
• Gestione di sistemi Antivirus e Antispam
• Predisposizione delle postazioni di lavoro per i nuovi dipendenti (PC, utenze, telefoni)
• Supporto tecnico di 1° e 2° livello attraverso sistema di ticketing
• Assistenza...
e risoluzione di problematiche tecniche sui sistemi PLC
• Assistenzatecnica da remoto per software e automazione
Requisiti richiesti:
• Diploma tecnico
• Esperienza pregressa nel ruolo (profilo mid-level)
• Conoscenza dei principali software di programmazione...
delle richieste di assistenzatecnica e troubleshooting
• Analisi delle esigenze del cliente per adattare la soluzione al contesto
• Collaborazione con il team di sviluppo per ottimizzare l'integrazione del prodotto
• Supporto post-installazione e risoluzione...
debugging e messa in servizio
• Supporto tecnico e assistenza post-vendita da remoto
• Formazione tecnica al cliente durante le fasi di avviamento
La persona ideale possiede:
• Laurea in Ingegneria Elettronica/Meccatronica o formazione equivalente...
La società nostra cliente è la filiale commerciale italiana di una nota e prestigiosa multinazionale con più di 30.000 dipendenti nel mondo ed oltre 100 sedi presenti in 35 Paesi.
Il Gruppo sviluppa, produce e commercializza componenti meccanici,...