in un contesto dinamico retail/e-commerce. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario...
Serenno Cybersecurity | a STIM Tech Group Company-Cremona
tecniche
• Gestione ticket tramite sistema di ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similari)
• Supporto di 1° livello su ambienti Windows 10/11
• Configurazione e troubleshooting su:
• Active Directory (reset password, gestione...
di secondo livello, gestendo richieste e problemi tramite sistemi di ticketing.
• Analizzare le esigenze dei colleghi (di tutte le società del gruppo) per proporre soluzioni IT efficaci.
• Collaborare con i team tecnici per la risoluzione di problemi...
Monitoraggio delle performance di supporto (MTTR, affidabilità, utilizzo sistemi)
• Utilizzo e ottimizzazione di strumenti di supporto (ticketing, CRM, diagnostica remota, analisi log)
• Collaborazione con funzioni trasversali (Quality, Certification...
CAFM (es. Mainsim) e gli altri strumenti di controllo; coordina i work order e il trouble ticketing, garantisce l'aggiornamento degli strumenti digitali FM e ne assicura il corretto utilizzo da parte del team; - Gestisce il processo di raccolta...
IT: Healthcare, Banking, Energy, Ticketing, Automotive. Per il settore Automation: building, packaging, aeronautics, logistics.
Ci occupiamo di progettazione e sviluppo software per le aziende che puntano alla digitalizzazione e interconnessione...
informatici e database
• Conoscenza base di SQL (gradita)
• Esperienza con sistemi di ticketing
• Diploma di scuola secondaria superiore o laurea (Informatica, Economia, Ingegneria Gestionale o simili)
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto...
Zabbix, Observium, RANCID, Snipe
• IT; - Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing, in particolare Remedy;
• Padronanza della lingua italiana;
• Disponibilità a lavorare in reperibilità.
Offriamo:
• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio...
IT: Healthcare, Banking, Energy, Ticketing, Automotive. Per il settore Automation: building, packaging, aeronautics, logistics.
Ci occupiamo di progettazione e sviluppo software per le aziende che puntano alla digitalizzazione e interconnessione...
data center infrastructure such as power distribution, cooling systems, and
• Experience in project management and risk management
• Experience with and learning from errors
• Agile with IT tools – knowledge of ticketing tools such as JIRA, Grafana, Proxima...
e i negozi del gruppo.
Principali attività e responsabilità:
• Gestire e monitorare le richieste di assistenza IT di 1° e 2° livello tramite sistema ticketing;
• Predisporre le postazioni di lavoro di sede e negozi;
• Coordinare le installazioni...
anche senza esperienza pregressa
• buona dimestichezza con Excel e gestionali; gradita familiarità con ARCA o software ticketing
• capacità di gestire priorità, aggiornamenti spedizioni e richieste simultanee
• comunicazione chiara e attitudine al lavoro di squadra...
ticketing e affini); - Conoscenza di base dei processi di Application Management (es. ITIL); - Conoscenza base di sistemi operativi (Unix e altri).
Principali abilità e attitudini:
• Flessibilità e buona capacità di gestione di situazioni complesse...
di calcolo; gradita familiarità con ticketing
ottime doti di ascolto, scrittura chiara e gestione dello stress
disponibilità entro 2 settimane
Ti occuperai di analizzare segnalazioni su forniture luce e gas, verificando dati contrattuali e fatturazione...