announce the opening of a new office at Milan Bergamo Airport (BGY).
We are currently seeking motivated and dynamic individuals to join our growing team.
Position:
Airport Ticketing Agent & Flight Supervision Staff
(Comprehensive training will be...
Edograf Helpfly Intl Group-Orio al Serio, 3 km da Bergamo
announce the opening of a new office at Milan Bergamo Airport (BGY).
We are currently seeking motivated and dynamic individuals to join our growing team.
Position:
Airport Ticketing Agent & Flight Supervision Staff
(Comprehensive training will be...
in un contesto dinamico retail/e-commerce. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario...
Conoscenza di base di reti, sistemi Windows, strumenti di ticketing
• Esperienza di 1 o 2 anni nel ruolo
• Buona conoscenza dell’inglese
• Problem solving, capacità organizzative e attitudine al lavoro in team internazionale
Sede: Grassobbio (BG)
di secondo livello, gestendo richieste e problemi tramite sistemi di ticketing.
• Analizzare le esigenze dei colleghi (di tutte le società del gruppo) per proporre soluzioni IT efficaci.
• Collaborare con i team tecnici per la risoluzione di problemi...
SOC, Cloud, Networking) quando necessario
Gestione ticketing e aggiornamento puntuale delle attività
Supporto nelle attività di change e maintenance
Documentazione tecnica e aggiornamento procedure operative
Contributo al miglioramento continuo...
Monitoraggio delle performance di supporto (MTTR, affidabilità, utilizzo sistemi)
• Utilizzo e ottimizzazione di strumenti di supporto (ticketing, CRM, diagnostica remota, analisi log)
• Collaborazione con funzioni trasversali (Quality, Certification...
sulle piattaforme dedicate e periodiche prove di ripristino dati.
• Supporto agli utenti (assistenza di 1° e 2° livello) e gestione del parco macchine (installazione/configurazione PC, setup software e manutenzione stampanti) tramite sistema di ticketing...
Requisiti:
• Diploma o Laurea in ambito informatico
• Conoscenza di base di reti, sistemi Windows, strumenti di ticketing
• Esperienza di 1 o 2 anni nel ruolo
• Buona conoscenza dell’inglese
• Problem solving, capacità organizzative...
attraverso specifica piattaforma di ticketing; - collaborare con il team di vendita, dove necessario, per migliorare il servizio fornito ai clienti; - contribuire al miglioramento continuo dei processi e dei flussi operativi dell'ufficio post vendita...
IT: Healthcare, Banking, Energy, Ticketing, Automotive. Per il settore Automation: building, packaging, aeronautics, logistics.
Ci occupiamo di progettazione e sviluppo software per le aziende che puntano alla digitalizzazione e interconnessione...
Monitoraggio delle performance di supporto (MTTR, affidabilità, utilizzo sistemi)
• Utilizzo e ottimizzazione di strumenti di supporto (ticketing, CRM, diagnostica remota, analisi log)
• Collaborazione con funzioni trasversali (Quality, Certification...
CAFM (es. Mainsim) e gli altri strumenti di controllo; coordina i work order e il trouble ticketing, garantisce l'aggiornamento degli strumenti digitali FM e ne assicura il corretto utilizzo da parte del team; - Gestisce il processo di raccolta...
informatici e database
• Conoscenza base di SQL (gradita)
• Esperienza con sistemi di ticketing
• Diploma di scuola secondaria superiore o laurea (Informatica, Economia, Ingegneria Gestionale o simili)
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto...
e strumenti Microsoft 365
• Gestione base di utenti e permessi in Active Directory
• Utilizzo di sistemi di ticketing e documentazione delle attività
• Attitudine al contatto con gli utenti e alla comunicazione chiara
• Precisione...