in un contesto dinamico retail/e-commerce. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario...
di secondo livello, gestendo richieste e problemi tramite sistemi di ticketing.
• Analizzare le esigenze dei colleghi (di tutte le società del gruppo) per proporre soluzioni IT efficaci.
• Collaborare con i team tecnici per la risoluzione di problemi...
le richieste dei clienti tramite sistema di ticketing/telefono/e-mail e fornire feedback al cliente in modo tempestivo sulla soluzione proposta.
• Dare istruzioni chiare e complete agli altri reparti di Controllo in modo che le azioni definite con i clienti...
in un contesto dinamico retail/e-commerce. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario...
Monitoraggio delle performance di supporto (MTTR, affidabilità, utilizzo sistemi)
• Utilizzo e ottimizzazione di strumenti di supporto (ticketing, CRM, diagnostica remota, analisi log)
• Collaborazione con funzioni trasversali (Quality, Certification...
attraverso specifica piattaforma di ticketing; - collaborare con il team di vendita, dove necessario, per migliorare il servizio fornito ai clienti; - contribuire al miglioramento continuo dei processi e dei flussi operativi dell'ufficio post vendita...
CAFM (es. Mainsim) e gli altri strumenti di controllo; coordina i work order e il trouble ticketing, garantisce l'aggiornamento degli strumenti digitali FM e ne assicura il corretto utilizzo da parte del team; - Gestisce il processo di raccolta...
Monitoraggio delle performance di supporto (MTTR, affidabilità, utilizzo sistemi)
• Utilizzo e ottimizzazione di strumenti di supporto (ticketing, CRM, diagnostica remota, analisi log)
• Collaborazione con funzioni trasversali (Quality, Certification...
in close collaboration with core company departments such as Finance, Ticketing, and Customer Service.
• Oversee day-to-day operations to ensure smooth delivery of travel services and customer satisfaction.
Ideal Candidate Profile
• Proven experience...
IT: Healthcare, Banking, Energy, Ticketing, Automotive. Per il settore Automation: building, packaging, aeronautics, logistics.
Ci occupiamo di progettazione e sviluppo software per le aziende che puntano alla digitalizzazione e interconnessione...
data center infrastructure such as power distribution, cooling systems, and
• Experience in project management and risk management
• Experience with and learning from errors
• Agile with IT tools – knowledge of ticketing tools such as JIRA, Grafana, Proxima...
attraverso specifica piattaforma di ticketing; - collaborare con il team di vendita, dove necessario, per migliorare il servizio fornito ai clienti; - contribuire al miglioramento continuo dei processi e dei flussi operativi dell'ufficio post vendita...
Zabbix, Observium, RANCID, Snipe
• IT; - Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing, in particolare Remedy;
• Padronanza della lingua italiana;
• Disponibilità a lavorare in reperibilità.
Offriamo:
• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio...
e i negozi del gruppo.
Principali attività e responsabilità:
• Gestire e monitorare le richieste di assistenza IT di 1° e 2° livello tramite sistema ticketing;
• Predisporre le postazioni di lavoro di sede e negozi;
• Coordinare le installazioni...
and efficient delivery with tact and diplomacy
• Knowledge of general business, and office support services
• Familiarity with work order ticketing management systems
Education
• Work experience with a focus in hospitality management preferred, or coursework...
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