Manpower, per conto di un'importante azienda operante nel settore Autotrasporti e Logistica, ricerca una figura di:
Impiegato/a CustomerService - Order Back Office
La risorsa entrerà a far parte del team CustomerService e sarà responsabile...
specializzata nel settore logistico, selezioniamo:
**CUSTOMERSERVICE - STAGE**
**Di cosa ti occuperai?**
La risorsa, riportando direttamente al Responsabile Commerciale si occuperà delle seguenti mansioni:
• Gestione quotidiana delle richieste dei clienti...
Conoscenza delle tecniche di vendita;
• Conoscenza delle strategie di comunicazione e persuasione;
• Conoscenza dei principi del customerservice;
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare per obiettivi;
• Capacità...
CUSTOMERSERVICE**
La risorsa ha il compito di gestire e coordinare l’ufficio, garantire standard di qualità, ottimizzare i processi operativi, gestire e rispondere alle richieste della rete commerciale (10 agenti). Il ruolo ha la funzione di collegamento...
Conoscenza delle tecniche di vendita;
• Conoscenza delle strategie di comunicazione e persuasione;
• Conoscenza dei principi del customerservice;
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare per obiettivi;
• Capacità...
Questa posizione è in ABB
Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: ABB è alla ricerca di un Service Sales Manager con laurea in ingegneria elettrica o campo tecnico correlato. Il ruolo prevede la crescita del business service attraverso...
Controllo del livello di qualità del servizio
• Collaborare con il customerservice nella gestione dei reclami semplici
• Interfaccia con il reparto manutenzione per segnalazioni, interventi e contatto con i fornitori in assenza del Responsabile...
a gestionale;
Requisiti richiesti
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale estero o customerservice internazionale;
• Buona dimestichezza con i principali strumenti...
Controllo del livello di qualità del servizio
• Collaborare con il customerservice nella gestione dei reclami semplici
• Interfaccia con il reparto manutenzione per segnalazioni, interventi e contatto con i fornitori in assenza del Responsabile...
efficienza energetica, consulenza, servizi smart)
• Supporto al cliente lungo tutto il ciclo di vita del contratto
• Collaborazione con i team interni (customerservice, pricing, operations)
• Monitoraggio del mercato energetico e dei competitor...
DPO;
• Gestione fornitori secondo linee guida DORA:
• Change management e gestione problemi;
• Monitoraggio mensile e SAL dei servizi;
• Valutazioni periodiche su qualità e customerservice;
• Applicazione e miglioramento del contratto...
Responsabilità principali
• Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2B);
• Inserimento ordini e gestione tramite SAP;
• Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione;
• Customerservice commerciale...
del livello di qualità del servizio
Collaborare con il customerservice nella gestione dei reclami semplici
Interfaccia con il reparto manutenzione per segnalazioni, interventi e contatto con i fornitori in assenza del Responsabile di produzione
Conoscenza...
dall'area Sales e/o CustomerService;
Richiediamo:
• Diploma o Laurea in economiche, scientifiche, umanistiche
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Attenzione al dettaglio
• Capacità di relazione e di gestione di diversi stakeholders (fornitori...
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