su qualità e customerservice;
• Applicazione e miglioramento del contratto.
• Laurea triennale in Ingegneria Gestionale o discipline STEM
• Preferibile conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Gradita certificazione ITIL V3
• Interesse per l'ambito...
per il service.
Monitorare e analizzare i principali KPI del servizio di assistenza (tempi di risposta, tempi di risoluzione, qualità del servizio e customer satisfaction).
Requisiti
Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettronica, Telecomunicazioni...
apartmentMichael Page International Italia S.r.l.placeRomalanguageappcast.ioevent_available
DPO;
• Gestione fornitori secondo linee guida DORA:
• Change management e gestione problemi;
• Monitoraggio mensile e SAL dei servizi;
• Valutazioni periodiche su qualità e customerservice;
• Applicazione e miglioramento del contratto...
Conoscenza delle tecniche di vendita;
• Conoscenza delle strategie di comunicazione e persuasione;
• Conoscenza dei principi del customerservice;
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare per obiettivi;
• Capacità...
we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business.
We’re committed to...
Conoscenza delle tecniche di vendita;
• Conoscenza delle strategie di comunicazione e persuasione;
• Conoscenza dei principi del customerservice;
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare per obiettivi;
• Capacità...
possedere solide competenze in sales, con esperienza nella gestione dell'intero processo di vendita e nella negoziazione commerciale.
• È richiesta una buona attitudine al customerservice, con capacità di ascolto attivo, gestione delle richieste e cura...
Conoscenza delle tecniche di vendita;
• Conoscenza delle strategie di comunicazione e persuasione;
• Conoscenza dei principi del customerservice;
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare per obiettivi;
• Capacità...
possedere solide competenze in sales, con esperienza nella gestione dell'intero processo di vendita e nella negoziazione commerciale.
• È richiesta una buona attitudine al customerservice, con capacità di ascolto attivo, gestione delle richieste e cura...
di vendita e dell’aggiornamento continuo su prodotti, servizi e novità di mercato. Qualifiche Il profilo ideale deve possedere solide capacità di communication e customerservice, con attitudine all’ascolto attivo e alla gestione professionale delle relazioni...
possedere solide competenze in sales, con esperienza nella gestione dell'intero processo di vendita e nella negoziazione commerciale.
• È richiesta una buona attitudine al customerservice, con capacità di ascolto attivo, gestione delle richieste e cura...
con il modello operativo helmon
• Coordinare operativamente i fornitori esterni responsabili dell'erogazione dei servizi, monitorandone performance, SLA e qualità
• Monitorare e governare KPI/SLA, analizzando scostamenti e attivando azioni correttive in modo...
tempi e coerenza con il modello operativo helmon
Coordinare operativamente i fornitori esterni responsabili dell’erogazione dei servizi, monitorandone performance, SLA e qualità
Monitorare e governare KPI/SLA , analizzando scostamenti e attivando azioni...