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DPO;
• Gestione fornitori secondo linee guida DORA:
• Change management e gestione problemi;
• Monitoraggio mensile e SAL dei servizi;
• Valutazioni periodiche su qualità e customerservice;
• Applicazione e miglioramento del contratto...
Conoscenza delle tecniche di vendita;
• Conoscenza delle strategie di comunicazione e persuasione;
• Conoscenza dei principi del customerservice;
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare per obiettivi;
• Capacità...
Controllo del livello di qualità del servizio
• Collaborare con il customerservice nella gestione dei reclami semplici
• Interfaccia con il reparto manutenzione per segnalazioni, interventi e contatto con i fornitori in assenza del Responsabile...
Conoscenza delle tecniche di vendita;
• Conoscenza delle strategie di comunicazione e persuasione;
• Conoscenza dei principi del customerservice;
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare per obiettivi;
• Capacità...
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di sviluppo.
• Collaborazione con le funzioni Marketing, Produzione, Assistenza Tecnica e CustomerService per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente.
• Partecipazione a fiere ed eventi di settore.
• Predisposizione di budget, forecast...
Partecipare alla verifica della qualità dei ripristini effettuati per le vetture destinate alla consegna e gestire eventuali contestazioni segnalati dall’area Sales e/o CustomerService;* Collaborare con il proprio responsabile ad implementare modalità...
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di sviluppo.
• Collaborazione con le funzioni Marketing, Produzione, Assistenza Tecnica e CustomerService per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente.
• Partecipazione a fiere ed eventi di settore.
• Predisposizione di budget, forecast...
tra reparti, programmazione in funzione delle persone che si prevede saranno presenti
• Controllo del livello di qualità del servizio
• Collaborare con il customerservice nella gestione dei reclami semplici
• Interfaccia con il reparto manutenzione...
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di sviluppo.
• Collaborazione con le funzioni Marketing, Produzione, Assistenza Tecnica e CustomerService per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente.
• Partecipazione a fiere ed eventi di settore.
• Predisposizione di budget, forecast...
e dei competitor, individuando trend e nuove opportunità di sviluppo.
• Collaborazione con le funzioni Marketing, Produzione, Assistenza Tecnica e CustomerService per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente.
• Partecipazione a fiere ed eventi...
conference o customerservice.
• Esperienza nella gestione del rapporto con ospiti e gruppi.
Education & Experience
• High school diploma or equivalent; a degree or qualification in Hospitality, Tourism, or a related field is preferred.
• Previous...
efficienza energetica, consulenza, servizi smart)
• Supporto al cliente lungo tutto il ciclo di vita del contratto
• Collaborazione con i team interni (customerservice, pricing, operations)
• Monitoraggio del mercato energetico e dei competitor...
Informativi o discipline affini. Nice to have: conoscenza dei processi AML, Financial Crime Compliance, Transaction Monitoring, Screening e Customer Due Diligence; esperienza pregressa in ambito Banking, Insurance o Financial Services; esperienza su progetti...
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dei processi e della Customer Experience. Competenze La risorsa ideale ha: - Esperienza pregressa di almeno 2-4 anni in ruoli Account, Customer Operations, Partner Management, CustomerService evoluto o ruoli analoghi.
- Esperienza nella gestione continuativa...
Compliance, Transaction Monitoring, Screening e Customer Due Diligence; esperienza pregressa in ambito Banking, Insurance o Financial Services; esperienza su progetti di upgrade NetReveal, rollout multi-country, integrazioni IFS o sviluppo di workflow...