e Steward), assicurando un servizio coerente con gli standard Obicà.
• Gestire la pianificazione settimanale dei turni del team Accoglienza, in base ai flussi di prenotazioni e alle esigenze operative.
• Monitorare l'efficienza e l'atteggiamento...
e motivare il team di Front Office, promuovendo un servizio d’eccellenza;
• Supervisionare l’intero processo di accoglienza clienti, dalla prenotazione al check-out;
• Garantire elevati standard operativi e di customer experience;
• Analizzare KPI e flussi...
tra cui gestione appuntamenti, organizzazione trasferte e prenotazione di biglietti aerei)
Requisiti:
• Esperienza in ruoli di segreteria o receptionist
• Buone capacità organizzative e comunicative
• Conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti digitali...
e via email), comprendere le loro esigenze e proporre soluzioni di viaggio personalizzate (pacchetti turistici, viaggi su misura, crociere, ecc.).
• Preventivazione e Prenotazione: Elaborare preventivi dettagliati, verificare la disponibilità e procedere...
di prenotazione, modifiche e annullamenti); - Analisi dati: monitoraggio dei tempi di attesa e individuazione di eventuali aree di miglioramento.
La figura ricercata è in possesso dei seguenti requisiti:
• Diploma di scuola superiore e/o Laurea;
• Buona...
e i valori del resort;
Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.
Ci piacerai senz’altro se…
Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi!
Riesci a lavorare...
La mansione principale è assistere i clienti nel processo di prenotazione, fornendo informazioni sulle camere disponibili, prezzi e offerte. Agisce come punto di contatto tra l’hotel e il cliente, garantendo che le prenotazioni siano effettuate...
Al di fuori dell’orario di apertura dell’Ufficio centrale delle prenotazioni si occupa di evadere le richieste che dovessero pervenire; Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni per l’espletamento del servizio, mentre si interfaccia con gli altri...
necessarie
• Accoglienza clienti
• Assistere i clienti con esigenze particolari
• Creazione e lettura report
• Eseguire le procedure di apertura e chiusura
• Gestire le prenotazioni
• Monitorare pulizia della sala
• Organizzazione ordini e forniture...
vorremmo incontrarti. Potrai contribuire a rendere il soggiorno dei nostri ospiti piacevole e memorabile.
Responsabilit
• Eseguire tutte le attivit di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni interne ed esterne
• Gestione del centralino...
gestione della Reception Notturna:Accoglienza degli ospiti che arrivano di notte, effettuare il check-in e il check-out.Gestire le prenotazioni per il giorno successivo, aggiornando i sistemi di gestione dell'hotel.Fornire informazioni e assistenza...
dei servizi attraverso canali interni, social e pacchetti dedicati. - Coordinare le prenotazioni e costruire esperienze su misura per ogni cliente. Esperienza Cliente &, Vendite - Accogliere e consigliare gli ospiti, proponendo trattamenti e prodotti...
delle chiamate, prenotazione di viaggi e trasferte, supporto all'organizzazione di eventi aziendali e supervisione delle richieste di ferie/permessi/malattia e delle note spese. A queste si aggiungono l'inserimento delle anagrafiche cliente, l'emissione e l'invio...