acquisiti; - Fornire eventuale supporto nella gestione dei reclami e/o delle richieste di informazioni ricevute dai clienti e/o driver; - Collaborare nella creazione di una relazione proattiva con il cliente per supportarlo nella gestione operativa...
della Tenuta per garantire integrazione tra cucina, accoglienza, camere, eventi, servizi agli ospiti.
Scopo principale del ruolo
Garantire la gestione operativa degli eventi e dell'ospitalità (locanda / camere) all'interno della Tenuta La Fratta, assicurando...
Principali responsabilit Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo, durante il soggiorno e alla partenza, assicurando un servizio discreto, efficiente e personalizzato.Gestire le richieste speciali, i reclami e le segnalazioni con tempestivit...
e sensibilizzazione del personale.
• Analizzare reclami e non conformità, condurre RCA e proporre soluzioni correttive e preventive.
• Assicurare il rispetto delle normative di settore (ISO 9001, PED, ASME, ecc.) e gestire le attività legate a certificazioni...
di reclami dei clienti
• Contatti con ufficio acquisti e logistica
• Elaborazione e preparazione report di supporto alla gestione della reta vendita
• Relazione quotidiana al Responsabile Vendite
• Controllo e sviluppo del portafoglio clienti
• Effettuare...
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diamo grande importanza alla cordialit e alla fluidit della comunicazione in tedesco. Oltre al tuo lavoro, ti aspetta un team cordiale!
Responsabilit :
• Primo punto di contatto per gli ospiti
• Servizi di reception, check-in/out
• Gestione di conflitti...
in ogni interazione.
• Assicurare una gestione efficace dei reclami trattando le lamentele dei clienti con empatia ed efficienza.
Cosa Ti Rende Uno Specialista di Successo
• Un anno o due di esperienza a contatto con i clienti (obbligatorio).
• Padronanza...
Il Night auditor collabora con il Night Manager nella gestione delle operazioni dell’hotel durante il turno notturno, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale, mantenendo elevati standard di servizio e operativit . Questo ruolo...