al cliente.
Fornire all'After Sales CustomerService le risposte per chiudere i tickets.
Supportare l'After Sales CustomerService nella fase di offerta commerciale per la ricambistica e gli accessori.
Inoltre, deve essere capace di intraprendere...
meccanico, elettrico, meccatronico) o equivalente
• Esperienza pregressa nel ruolo
• Conoscenza di base del funzionamento delle macchine/impianti
• Esperienza in ruoli di assistenza tecnica o customerservice
• Attitudine alla collaborazione con altri...
degli ordinativi, verificando la fattibilità tecnica e la coerenza dei dati nei sistemi gestionali.
• CustomerService Tecnico: Gestione delle relazioni con clienti internazionali (lingue EN/DE), fornendo supporto su specifiche di prodotto, resi tecnici...
Gestire/Controllare le logiche di integrazione dei flussi tra il Sales Portal e l'ERP aziendale (SAP). + Assicurare che il Sales Portal minimizzi la digitazione manuale degli ordini da parte del CustomerService. + Gestire/controllare...
della domanda.
• Collaborare con le funzioni interne di Back Office, Marketing, CustomerService, Produzione e Logistica per garantire un efficace servizio al cliente.
• Monitorare i principali KPI comm.li (andamento delle vendite, marginalità, obiettivi...
alla conclusione dell'ordine.
• Monitorare il mercato, i competitor e l’evoluzione della domanda.
• Collaborare con le funzioni interne di Back Office, Marketing, CustomerService, Produzione e Logistica per garantire un efficace servizio al cliente.
• Monitorare...
Esperienza nella gestione degli stakeholder e nella creazione e nel mantenimento di rapporti professionali.
• Esperienza in un contesto operativo, ad esempio di tipo logistico, vendita al dettaglio, settore alberghiero o hospitality, o customerservice...
Requisiti
• Diploma tecnico (meccanico, elettrico, meccatronico) o equivalente
• Esperienza pregressa nel ruolo
• Conoscenza di base del funzionamento delle macchine/impianti
• Esperienza in ruoli di assistenza tecnica o customerservice
• Attitudine...
del check
-in, check-out e delle procedure di accoglienza e registrazione ospiti.
• Gestione Cassa: Apertura, chiusura e quadratura della cassa giornaliera, gestione dei pagamenti (contanti, POS, bonifici) e fatturazione/emissione ricevute.
• CustomerService...
e Amministrazione.
Istruzione: Diploma o Laurea (es. Gestionale, Economia, Logistica, Agraria).
Esperienza: 2-3 anni in ruolo analogo (logistica d'ufficio, spedizioni, customerservice logistico), preferibilmente in contesti industriali, chimici o agroalimentari...
aziendale (SAP).
Assicurare che il Sales Portal minimizzi la digitazione manuale degli ordini da parte del CustomerService.
Gestire/controllare la sincronizzazione dati in modalità offline dell'App Mobile per dati critici (catalogo, credito...
Gestione del ciclo di risoluzione della problematica per After Sales insieme al Quality Manager e al Technical Manager.
Chiusura delle non conformità per rispondere tempestivamente al cliente.
Fornire all’After Sales CustomerService le risposte...
Amazon Operations sits at the heart of the Amazon customer experience. We look after everything from the moment a customer clicks buy, to the moment their item is delivered – from desktop to doorstep.
Across Europe we have more than 50 Fulfillment...
Gruppo Hera cerca una figura di Specialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) da inserire presso Clienti Mass Market e SME, Cesena o Rimini. La funzione gestisce back office, contatto telefonico con i clienti e analisi sui...