MMB Software | Gestionale cloud e APP per officine meccaniche, gommisti, centri revisione veicoli-Faenza
veicoli, è attualmente alla ricerca, per ampliamento dell’organico, di un/una:
Addetto/a assistenzatecnica
La figura si occuperà di fornire assistenzatecnica ai clienti sui nostri software, tramite telefono, mail e collegamento remoto.
Requisiti...
presso la sede e presso clienti (anche esteri) con focus sulla componente meccanica; diagnostica e ricerca guasti su sistemi meccanici, elettrici e meccatronici; supporto tecnico specialistico alla rete di assistenza (in sede e da remoto); formazione...
distribuiti su tutto il territorio bolognese.
Responsabilità
• Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket aperti dal centralino tramite Radix Ticketing System
• Diagnosi e risoluzione problemi da remoto; interventi on-site se necessario...
Manutenzione e assistenza : Interventi di manutenzione preventiva e correttiva, come da scheda programma, sia attraverso strumenti di connessione remota che direttamente on site dal cliente.
• Documentazione e report : Redazione di rapporti di intervento...
tramite test funzionali
• Supporto post-vendita on site in caso di criticità
Competenze richieste
• Conoscenza di programmazione PLC Siemens (TIA Portal - Step 7), Allen Bradley, Rockwell
• Esperienza (anche breve) nella manutenzione e assistenzatecnica...
redazione della documentazione tecnica di competenza.
• Software e supporto tecnico: gestione in autonomia delle modifiche e aggiornamenti software PLC e HMI (Omron e Siemens), assistenza da remoto per installazione e avviamento, disponibilità a trasferte...
La risorsa si occuperà dell’installazione e della manutenzione degli impianti presso i clienti, fornendo assistenzatecnica sia da remoto che in loco.
• Attività:Avviamento impianti in campo
• Manutenzione ordinaria e straordinaria su impianti complessi...
Manutenzione e assistenza: Interventi di manutenzione preventiva e correttiva, come da scheda programma, sia attraverso strumenti di connessione remota che direttamente on site dal cliente.
• Documentazione e report: Redazione di rapporti di intervento...
digitali (radiologia 2D, TAC, scanner ai fosfori)
• Assistenzatecnica on-site (2 interventi al giorno) e da remoto (1 giorno a settimana)
• Relazione tecnica post-vendita con i clienti
• Supporto alla forza commerciale e attività di reportistica...
Manutenzione e assistenza: Interventi di manutenzione preventiva e correttiva, come da scheda programma, sia attraverso strumenti di connessione remota che direttamente on site dal cliente.
• Documentazione e report: Redazione di rapporti di intervento...
competenza, con gli agenti o i clienti stessi redigere report periodici relativi alle proprie offerte; interagire con le funzioni interne per il corretto sviluppo dell’offerta, sia tecnica che commerciale; presentazioni a clienti, sia su supporto remoto...
Manutenzione e assistenza: Interventi di manutenzione preventiva e correttiva, come da scheda programma, sia attraverso strumenti di connessione remota che direttamente on site dal cliente.
• Documentazione e report: Redazione di rapporti di intervento...
competenza, con gli agenti o i clienti stessi redigere report periodici relativi alle proprie offerte; interagire con le funzioni interne per il corretto sviluppo dell’offerta, sia tecnica che commerciale; presentazioni a clienti, sia su supporto remoto...
Per Azienda del Gruppo, cerchiamo un Product Management & Technical Service Manager che, riportando alla Direzione Generale, avrà la responsabilità di gestire il ciclo di vita dei prodotti e coordinare le attività di assistenzatecnica pre...
competenza, con gli agenti o i clienti stessi redigere report periodici relativi alle proprie offerte; interagire con le funzioni interne per il corretto sviluppo dell’offerta, sia tecnica che commerciale; presentazioni a clienti, sia su supporto remoto...