Assist customers with account setup' modifications' and cancellations as needed. - Resolve customer complaints and issues promptly to ensure a positive experience. - Maintain accurate records of customer interactions and document outcomes in the CRM...
Responsibilities
• Handle customer inquiries related to e-commerce products' services' and order management via phone' email' and live chat in Italian.
• Assist customers with account creation' order placement' returns' and tracking of shipments.
• Resolve customer...
valuable international experience in a supportive and multicultural environment.
Key Responsibilities
• Provide customer support via phone' email' and chat
• Assist customers with account inquiries' bookings' changes' cancellations' and payments
• Resolve...
social media and your assigned vertical(s) by keeping up with industry trends and best practices. - Engage with customers in your assigned vertical(s) in a high-touch' multi-threaded approach' including ensuring successful onboarding' defining Mutual Account...
variances in sales strategy implementation
• Detects any possible process critical areas
• Promotes Company Principles and Values REQUIREMENTS
• Native or fluent Italian (C1) and English (C1),
• Basic account skills: credits' debits' and balances...
Relevant work experience is one or more of the following: Sales' Account Management' Customer Success Account Management' Renewals' Account Management - Proven track record of overachievement of quota and KPIs - Experienced with providing consulting or...
Support - Handle inbound calls' emails' and chat inquiries with professionalism and empathy' providing clear and accurate information regarding credit agreements' account status' and product features. - Proactively identify customer needs and offer...
model empowers you to thrive' balancing professional success with personal fulfillment. At Akeneo' you'll be part of a supportive and collaborative team that values open communication' shared successes' and meaningful relationships. Learn more about our...
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