Addetto al customer care
In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Addetto al Customer Care.La risorsa si occuperà di:
Gestione delle richieste dei clienti dell’e-commerce attraverso i canali di comunicazione aziendali; Gestione delle problematiche relative agli ordini e alla consegna/disponibilità dei prodotti
Supporto ai clienti al fine di orientarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze e che siano profittevoli per l’azienda; Interazione con i dipartimenti aziendali al fine di assicurare un servizio omogeneo e coordinato; Supporto all’implementazione di processi operativi e flussi di lavoro volti a migliorare l’efficienza e la produttività; Identificazione dei problemi e proposta di soluzioni innovative; Traduzione del sito in diverse lingue rispetto alle necessità del marketingPer ricoprire efficacemente il ruolo, dovrai essere in possesso dei seguenti requisiti:
Bilingue in inglese (competenza mandatoria per svolgere le attività previste); Conoscenza fluente di almeno una seconda lingua tra: Francese, Spagnolo, Portoghese, Tedesco, Olandese; Esperienza pregresso in ruoli simili, preferibilmente in ambienti di vendita al dettaglio; Abilità rapide di traduzione; Capacità di comprendere le esigenze del cliente e di proporre risposte efficaci; Capacità di comunicazione e problem solving; Approccio proattivo, accuratezza e precisione; Motivazione nel lavorare in team.Offriamo un contratto di apprendistato/ indeterminato con RAL commisurata all'effettiva esperienza maturata.
Sede di lavoro: Roma NordUnisciti al nostro team e contribuisci al nostro successo continuo nel mercato globale degli occhiali di lusso!