informazioni sui servizi dell'hotel e sulla città.
• Gestire le prenotazioni e le richieste di assistenza tramite telefono, email e di persona.
• Gestire le operazioni di cassa e le procedure amministrative correlate.
• Collaborare con il personale...
che sappia essere il primo sorriso che i nostri ospiti incontrano: elegante, sicura di sé, capace di mettere a proprio agio chiunque varchi la nostra porta.
• COSA FARAI
• Accoglienza e gestione degli ospiti all'arrivo
• Gestione delle prenotazioni...
Accoglienza clienti e registrazione delle prenotazioni;
• Svolgimento di funzioni amministrativo-contabili;
• Tenuta di cassa e vigilanza.
Requisiti richiesti:
• Esperienza nell'accoglienza clienti;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Ottima...
/check-out
• Gestione delle lettere di prenotazione
• Contatto diretto con la clientela nazionale e internazionale
• Garantire elevati standard di qualità del servizio
• Utilizzo del gestionale Opera (conoscenza non richiesta – formazione interna...
assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS
• Manutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne
• Gestione dello Stock, inventari...
di italiano, inglese + una terza lingua
Disponibilità a lavorare su turni e weekend (no night shift)
Attitudine al problem solving, cura del dettaglio e apprendimento rapido
Cosa farai
Accoglienza ospiti e gestione check-in/check-out
Personalizzazione...
i rapporti con i vettori:
• prenotazione dei ritiri e monitoraggio delle spedizioni;
• gestire le procedure di trasporto;
• verificare il rispetto dei tempi di consegna;
• gestire e risolvere eventuali problematiche legate alle consegne;
• curare...
con cortesia e professionalità, garantendo un servizio di benvenuto impeccabile. Gestirà le prenotazioni, accompagnerà i clienti ai tavoli e collaborerà con il team di sala per assicurare un flusso armonioso e un’esperienza piacevole.
Responsabilità principali...
di spesa relative a pernottamento, consumazioni e utilizzo dei servizi; - Approfondire la gestione del back office con focus sulla gestione delle prenotazioni e la Guest Satisfaction, affiancato/a da un tutor dedicato.
CHI SIAMO
Planetaria Hotels...
Organizzazione Viaggi: proposta itinerari, prenotazione hotel e trasporti previa approvazione
• Supporto Amministrativo:
• Controllo costi trasferte tramite SAP Concur
• Riconciliazione estratti conto UVET con inserimento CID o WBS mancanti.
3. Gestione...
ciclo di vendita: preventivo, progettazione, prenotazione e post-viaggio.
• Offrire un servizio di eccellenza a una clientela esigente e di alto profilo.
• Proporre esperienze autentiche e dettagli esclusivi che rendano il viaggio unico.
Destination...
e supervisionare il team di sala;
• Gestire le prenotazioni e l’assegnazione dei tavoli;
• Collaborare con il Sommelier e lo Chef per il corretto abbinamento cibo-vino;
• Garantire un servizio elegante e fluido, nel rispetto degli standard aziendali.
Requisiti...
trasferte sul territorio;
• Utilizzo dei software CRM e Excel;
• Lingue: Italiano nativo + minimo livello intermedio di inglese o spagnolo;
• Eccellenti capacità di comunicazione, relazioni interpersonali e di negoziazione;
• Disponibilità full time (40h...
aziendali.
Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete...
pregressa nel ruolo in contesti di pari livello.
Ottima padronanza della lingua italiana e inglese; la conoscenza del tedesco è considerata un plus.
Competenze pratiche in cabina (massaggi, trattamenti viso e corpo, estetica di base).
Attitudine...