che sappia essere il primo sorriso che i nostri ospiti incontrano: elegante, sicura di sé, capace di mettere a proprio agio chiunque varchi la nostra porta.
• COSA FARAI
• Accoglienza e gestione degli ospiti all'arrivo
• Gestione delle prenotazioni...
/check-out
• Gestione delle lettere di prenotazione
• Contatto diretto con la clientela nazionale e internazionale
• Garantire elevati standard di qualità del servizio
• Utilizzo del gestionale Opera (conoscenza non richiesta – formazione interna...
Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza.
• Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande...
assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS
• Manutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne
• Gestione dello Stock, inventari...
Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza.
• Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande...
i rapporti con i vettori:
• prenotazione dei ritiri e monitoraggio delle spedizioni;
• gestire le procedure di trasporto;
• verificare il rispetto dei tempi di consegna;
• gestire e risolvere eventuali problematiche legate alle consegne;
• curare...
trasferte sul territorio;
• Utilizzo dei software CRM e Excel;
• Lingue: Italiano nativo + minimo livello intermedio di inglese o spagnolo;
• Eccellenti capacità di comunicazione, relazioni interpersonali e di negoziazione;
• Disponibilità full time (40h...
di spesa relative a pernottamento, consumazioni e utilizzo dei servizi; - Approfondire la gestione del back office con focus sulla gestione delle prenotazioni e la Guest Satisfaction, affiancato/a da un tutor dedicato.
CHI SIAMO
Planetaria Hotels...
le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti.
• Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni.
Cosa stiamo cercando?
• Esperienza professionale in ruoli simili.
• Conoscenza...
e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza. Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti...
di italiano, inglese + una terza lingua
Disponibilità a lavorare su turni e weekend (no night shift)
Attitudine al problem solving, cura del dettaglio e apprendimento rapido
Cosa farai
Accoglienza ospiti e gestione check-in/check-out
Personalizzazione...
accoglienza al cliente;
• Gestione delle problematiche degli ospiti dell'hotel;
• Gestione prenotazioni e consegna camere;
• Gestione dei processi di check-in e check-out.
Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:
• Conoscenza lingua Inglese (B2/C1...
della bacheca aziendale per le comunicazioni interne. Logistica Campionature e Corrieri: Coordinamento con il magazzino per la finalizzazione, il confezionamento, l'imballo e la spedizione di campioni e cataloghi. Segreteria e Back Office: Prenotazione...
e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza.
• Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti...
e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza. Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti...