gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
• Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
• Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività...
relative agli ospiti:
• Check-in e/o check-out
• Servizio di lavanderia e pulizie
• Concierge e attività
• Prenotazioni per ristoranti, golf e spa
• Servizio in camera e cene private
• Massimizzare le vendite (upselling) e la soddisfazione degli ospiti...
prenotazioni last-minute e segnalazioni da parte degli ospiti.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire continuità di servizio.
Requisiti:
• Esperienza pregressa in front office o contabilità alberghiera
• Conoscenza dei sistemi gestionali...
e/o check-out
• Servizio di lavanderia e pulizie
• Concierge e attività
• Prenotazioni per ristoranti, golf e spa
• Servizio in camera e cene private
• Massimizzare le vendite (upselling) e la soddisfazione degli ospiti, attenendosi agli standard...