infrastrutturali.
• Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
Competenze tecniche preferenziali:
• Esperienza pregressa in ambito NOC...
alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA...
autonomia decisionale e gestione del proprio dominio di riferimento.
• Attitudine al team working e ottime capacità relazionali e comunicative.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Conoscenza framework ITIL
Nice To Have...
and execute the required Business Continuity and Disaster Recovery tests.
• Part take in incident, change and problem management among other ITIL services and complete reports in co-ordination with the Computer Systems Validation (CSV) team, Incident / Change...
alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA...
effectively.
• Excellent written and oral communication skills in English and Italian languages.
• EU Work Permit.
Preferred qualifications
• Experience with using, troubleshooting and maintaining SaaS services.
• ITIL process know-how for incident, change...
VMware;
• Conoscenza della metodologia ITIL (preferibile certificazione ITILv4);
• Capacità di lavorare in team e buone competenze relazionali;
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
Costituirà titolo preferenziale il possesso...
Certificazioni: Prince, ITIL, Togaf, Scrum o certificazioni AWS/Ms Azure/Google/Professional Cloud Service Manager.
• Esperienza nel disegno dei processi IT sulla base delle best practice di mercato (ITIL) e conoscenza dei principali tool utilizzati in ambito IT...
VMware;
• Conoscenza della metodologia ITIL (preferibile certificazione ITILv4);
• Capacità di lavorare in team e buone competenze relazionali;
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
Costituirà titolo preferenziale il possesso...
Focus on the goals; attention to details and constant attention to quality.
Nice to have:
• One of the following certifications: PMP (Project Management Professional), PgMP (Program Management Professional), or ITIL.
Location: Milan with smart working...
e di creare sinergie; - Flessibilità, autonomia, proattività e pragmatismo; - Capacità di comunicare e relazionarsi efficacemente con vari livelli organizzativi.
Verrà considerato un plus:
• Certificazioni ITIL;
• Conoscenza lingua francese.
Sede di Lavoro...
della metodologia ITIL (preferibile certificazione ITILv4);Capacità di lavorare in team e buone competenze relazionali;Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.Costituirà titolo preferenziale il possesso di Certificazioni in ambito infrastrutturale (es...
construmenti di gestione dei sistemi (ERP, CRM) e con le metodologie ITIL.
• Competenze in cybersecurity e protezione dei dati;
• Esperienza nella gestione di progetti ICT.
Soft skills:
• Leadership e capacità di gestione dei team.
• Ottime doti...
e aggiornamento di documentazione tecnica, manuali per l’utente finale e documenti di governance dei processi core.Conoscenza dei processi principali di Service Desk e ITIL (in particolare incident e change management).Cosa offriamoOpportunità di lavorare...
Garantire il rispetto delle procedure ITIL e degli SLA concordati con i clienti.
• Gestire le escalation verso il 3° livello e il management in caso di incidenti critici.
REQUISITI
• Diploma tecnico o laurea in Informatica, Telecomunicazioni, Ingegneria...