Dipartimento: IT
Dipendenza gerarchica: IT Manager
Rapporti interfunzionali interni: Tutti i dipartimenti aziendali
Rapporti interfunzionali esterni: Fornitori di hardware, software e servizi tecnici esterni
SCOPO DELLA FUNZIONE-RUOLO...
supporto tecnico agli utenti interni ed esterni, garantendo la continuità operativa e risolvendo problematiche legate a sistemi informatici, networking e applicativi aziendali; - Gestire le richieste di supporto relative a problematiche hardware, software...
Hoel Consulting S.a.s.-Casalecchio di Reno, 6 km da Bologna
applicativo degli utenti relativamente a problematiche hardware/software suidiversi sistemi aziendali; - installazione e configurazione nuovi hardware/software sia lato client che lato server; - documentare le operazioni effettuate, in particolare...
Responsibilities:
• Provide first-level technical support to users through the ticketing system.
• Diagnose and resolve hardware, software, and network issues.
• Install, configure, and update company software and devices.
• Manage access requests and configure...
e risolvere problematiche hardware, software, di rete e periferiche
• Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e software
• Monitorare e gestire le richieste di assistenza nel rispetto degli SLA
• Collaborare con il team IT problemiplessi...
a problematiche hardware, software e di rete; -Installare, configurare e manutenere postazioni di lavoro, stampanti e periferiche; -Supportare gli utenti nella configurazione e gestione della suite Microsoft Office 365 (outlook, Teams, SharePoint, ecc...
chat, ticketing system)
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software, di rete e periferiche
• Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e software
• Monitorare e gestire le richieste di assistenza nel rispetto degli SLA...
hardware/software, sia di persona che da remoto
Monitoraggio dei sistemi e intervento proattivo su eventuali malfunzionamenti
Gestione e mantenimento dell'inventario aziendale (PC, stampanti, scanner, ecc.)
Assistenza nell'uso delle applicazioni software...
and professionalism
• Performing data entry Qualifications:
• Excellent communication skills in Italian
• Good command of English (B2+)
• Technical research skills to troubleshoot customer problems.
• Advanced internet research skills
• Hardware and software medium to...
Installazione e configurazione di hardware, software e licenze, hosting e posta elettronica, VPN e accessi remoti.
• Gestione reti interne aziendali (LAN/WAN – Wi-fi)
• Supporto tecnico continuo ai clienti
• Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti dei sistemi...