procedure, istruzioni operative, mappatura dei processi, analisi dei rischi e delle opportunità.
• Definizione e monitoraggio dei KPI di qualità (PPM, scarti, costi della non qualità, reclami) e dei piani di miglioramento.
• Gestione dei reclami cliente...
di riferimento dei clienti all’interno del negozio, guidandoli nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze e informandoli sulle promozioni in corso.
●Gestione della merce: Ti occuperai di rifornire gli scaffali, curando l’esposizione dei prodotti...
di supporto prodotto.
PRINCIPALI ATTIVITA’
La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:
• gestione dei reclami clienti e interfaccia con le funzioni aziendali per la risoluzione delle problematiche;
• condivisione dei reclami con il Safety Manager...
del negozio, guidandoli nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze e informandoli sulle promozioni in corso.
●Gestione della merce: Ti occuperai di rifornire gli scaffali, curando l’esposizione dei prodotti seguendo le linee guida aziendali...
e dei processi post-vendita. In affiancamento al tutor, supporterà infatti le attività di **Customer Care**, in particolare di: gestionereclami e segnalazioni (registrazione, assegnazione e monitoraggio pratiche, comunicazioni al cliente nel rispetto...
dei prodotti più adatti alle loro esigenze e informandoli sulle promozioni in corso.
●Gestione della merce: Ti occuperai di rifornire gli scaffali, curando l’esposizione dei prodotti seguendo le linee guida aziendali; inoltre, verificherai l’assortimento...
telefonica, email e/o front office);
• Fornire informazioni su prodotti e servizi;
• Gestionereclami e segnalazioni;
• Inserimento e aggiornamento dati a gestionale;
• Supporto alle attività amministrative correlate.
## Requisiti
• Appartenenza...
o respinte individuando le azioni necessarie per il loro completamento.
• Supportare il front office nella gestione di richieste complesse e nella risoluzione delle problematiche amministrative.
• Gestire reclami, richieste di rettifica e solleciti...
assistere il Credit Manager nella gestione delle controversie con i clienti e nella preparazione del fondo svalutazione crediti
• supporto nella gestione di problematiche di scaduto inerenti a reclami, resi, note debito dei clienti
• supporto al Customer...
Lavoropiù, Agenzia per il lavoro, Filiale di Agrate Brianza, ricerca per importante azienda del settore Arredamento la figura di:
Responsabile Qualità
Mansioni:
• - Progettare e sviluppare il sistema di gestione della qualità aziendale, definendo flussi...
Operations** (gestione outbound di contratti, reclami, servizi relativi all’efficienza energetica, e-mobility, smart home ed e-services) occupandoti di una o più delle seguenti attività:
• Contatto End to End attraverso attività di outbounding...
Implementazione e sviluppo del gestionale;
• Garantire la disponibilità del materiale nei tempi corretti;
• Gestione dei reclami;
• Monitorare l'inventario e garantire gli adeguati livelli delle scorte;
• Garantire la disponibilità dei materiali nei tempi previsti...
e la qualità del Servizio di assistenza Clienti o Affiliati (primo contatto, riscontro alle richieste pervenute, aggiornamento del sistema di ticketing, gestione ordini, produzione card, gestionereclami, attivazione contratto affiliati etc.)
• Predisporre...
Customer Operations** (gestione outbound di contratti, reclami, servizi relativi all’efficienza energetica, e-mobility, smart home ed e-services) occupandoti di una o più delle seguenti attività:
• Contatto End to End attraverso attività di outbounding...