Una società di consulenza tecnologica sta cercando un Technical Consultant per gestire progetti sulla piattaforma Genesys Cloud a Milano. La figura avrà il compito di progettare e sviluppare soluzioni per la Customer Experience, interfacciandosi...
alla gestione, progettazione e sviluppo di soluzioni che supportano i nostri Clienti nell’ottimizzazione dei processi in ambito Customer Experience .
Le attività riguarderanno la piattaforma leader di mercato Genesys Cloud .
Requisiti richiesti:
• Conoscenza...
Genesys Cloud Solution Engineer
Stiamo cercando un esperto CTI, con competenze specifiche su Genesys Cloud CX, che voglia unirsi al nostro team Customer Experience per contribuire in modo significativo al successo dei nostri progetti...
in grado di generare nuovo valore.
Il tuo ruolo e le tue prospettive
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Lavorerai...
Una azienda leader nel settore IT cerca un Genesys Cloud Solution Engineer esperto. Il candidato ideale avrà competenze su Genesys Cloud CX e sarà responsabile dello sviluppo e implementazione di soluzioni su Genesys Cloud.
Inoltre, dovrà progettare...
tra cui Prometeo Manutenzione
• piattaforma di gestione delle interazioni con utenti e cittadini basata su Genesys Pure Cloud per la gestione del contact center
• strumenti di Business Intelligence basati su Qlik
• sistema di gestione documentale Archiflow...
Genesys, Cisco, Amazon, Microsoft)
• Definizione delle architetture target (cloud, hybrid) in coerenza con le linee guida di Gruppo
• Integrazione con CRM, sistemi core, sistemi di ticketing e canali digitali
Vendor & Stakeholder Management
• Reporting...
Conduct client visits, give sales presentations, answer questions, and negotiate prices and terms to close deals.
Maintain and update Customer records by CRM (CAS Genesys).
2. Sales activities / Product knowledge
Product knowledge: Deep understanding of...
alla gestione, progettazione e sviluppo di soluzioni orientate alla Customer Experience.
La risorsa opererà su progetti basati sulla piattaforma Genesys Cloud, leader di mercato nel settore, contribuendo all’ottimizzazione dei processi dei clienti.
Principali...
dedicati alla gestione, progettazione e sviluppo di soluzioni tecnologiche a supporto dei Clienti nell’ottimizzazione dei processi di Customer Experience multicanale.
In particolare, avrà modo di operare sulle seguenti tecnologie:
• Genesys Cloud...
e Foundry .
Plus: conoscenza delle piattaforme Salesforce e Genesys .
Nice to have: esperienza in analisi tramite AI , text analytics e automatizzazione insight.
Inglese obbligatorio (parlato e scritto).
Inoltre, si ricerca una figura con spiccata...
esperienza in Tableau e Foundry.
• Plus: conoscenza delle piattaforme Salesforcee Genesys.
• Nice to have: esperienza in analisi tramite AI, text analytics e automatizzazione insight.
• Inglese obbligatorio (parlato e scritto).
Inoltre, si ricerca una figura...
di esperienza in ambito CTI e sistemi di fonia VoIP;
• possiede una Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline STEM affini;
• conosce protocolli e tecnologie voce (SIP, RTP, SBC, PBX, ACD);
• ha familiarità con piattaforme CTI (es.
Genesys, Avaya...
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