8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l. is searching for a Strategic Global Alliances Director to expand its business in Italy and Iberia. This role focuses on partnerships with major technology platforms like AWS, Salesforce, and ServiceNow...
Gestione dei contatti tramite piattaforma Genesys
Requisiti
• Appartenenza alle categorie protette ai sensi dell'Art. 68/99 (requisito indispensabile)
• Esperienza, anche breve, in ambito customer service o ruoli similari
• Buona conoscenza della lingua...
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Operations, di Document Management e di Customer Interaction.
Per un importante cliente operante nel settore finanziario ricerchiamo uno Specialista Genesys Cloud con almeno 2 anni di esperienza sulla piattaforma.
Responsabilità
La risorsa sarà coinvolta...
alla gestione, progettazione e sviluppo di soluzioni orientate alla Customer Experience. La risorsa opererà su progetti basati sulla piattaforma Genesys Cloud, leader di mercato nel settore, contribuendo all’ottimizzazione dei processi dei clienti.
Principali...
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di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.
Per un importante cliente operante nel settore finanziario ricerchiamo uno Specialista Genesys Cloud con almeno 2 anni di esperienza sulla piattaforma.
Responsabilità
La risorsa...
alla gestione, progettazione e sviluppo di soluzioni orientate alla Customer Experience. La risorsa opererà su progetti basati sulla piattaforma Genesys Cloud, leader di mercato nel settore, contribuendo all’ottimizzazione dei processi dei clienti.
Principali...
Per conto di una realtà operante nel settore Energy, siamo alla ricerca di un* Specialista Genesys Cloud con esperienza consolidata nella progettazione e configurazione di soluzioni Contact Center in Cloud.
Attività principali:
La persona...
di esperienza in ambito CTI e sistemi di fonia VoIP;
• possiede una Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline STEM affini;
• conosce protocolli e tecnologie voce (SIP, RTP, SBC, PBX, ACD);
• ha familiarità con piattaforme CTI (es.
Genesys, Avaya...
Per conto di una realtà operante nel settore Energy, siamo alla ricerca di un* Specialista Genesys Cloud con esperienza consolidata nella progettazione e configurazione di soluzioni Contact Center in Cloud.
Attività principali:
La persona...
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Operations, di Document Management e di Customer Interaction.
Per un importante cliente operante nel settore finanziario ricerchiamo uno Specialista Genesys Cloud con almeno 3 anni di esperienza sulla piattaforma.
Responsabilità
La risorsa sarà coinvolta...
Genesys Cloud, gestione customer journey.
3. Integration & Event-Driven Architecture: API REST e SOAP, integrazione tra sistemi, Kafka, sistemi event-driven e architetture distribuite.
Luogo di lavoro
Da definire in base al progetto (modalità ibrida...
una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications, è alla ricerca di:
Genesys Cloud CX Specialist
da inserire...
Customer records by CRM (CAS Genesys).
2. Sales activities / Product knowledge
• Product knowledge: Deep understanding of the company's products or services to effectively explain their benefits.
• Update and follow all the negotiations, including price...
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Operations, di Document Management e di Customer Interaction.
Per un progetto strategico presso un primario cliente del settore Telco , siamo alla ricerca di una figura con solida esperienza nello sviluppo front‑end e nell’ ecosistema Genesys Cloud...
Genesys, Cisco, Amazon, Microsoft)
• Definizione delle architetture target (cloud, hybrid) in coerenza con le linee guida di Gruppo
• Integrazione con CRM, sistemi core, sistemi di ticketing e canali digitali
Vendor & Stakeholder Management
• Reporting...