di assistenza tecnica provenienti da clienti italiani ed esteri (via telefono, email, sistemi di ticketing) - effettuare diagnosi e problem solving da remoto, guidando il cliente o i tecnici locali nella risoluzione dei guasti - utilizzare software...
e problem solving.
La mansione prevede attività presso il cliente e assistenza da remoto.
#LI-MG2
Settore: Grande distribuzione/Supermercati
Ruolo: Ingegneria/Progettazione...
e-work SpA, sede di Verona, seleziona per azienda cliente, realt strutturata e di primaria importanza nel settore industriale, una figura da inserire nel team Help Desk Assistenza Tecnica Italia. Attivit principali - Gestione customer care...
del nostro CRM, gestirà e svolgerà le attività di assistenza on-site oppure da remoto con l'obiettivo di risolvere il problema.
Caratteristica molto importante è la capacità di relazionarsi con il cliente finale, capire le sue esigenze e soddisfarle...
della commessa e per la manualistica
• Assistenza tecnica on site e da remoto su macchine esistenti
• Esecuzione delle attività di service da remoto, in-house e on-site, in collaborazione con il team di aftersales
REQUISITI
La risorsa ideale presenta i seguenti...
stiamo cercando un/a consulente applicativo per l’implementazione e/o assistenza su sistemi MES che sarà inserito/a nel Team di consulenza tecnica di riferimento.
Sotto la guida del capo progetto, la persona selezionata si occuperà di:
• implementare...
e per la manualistica
Assistenza tecnica on site e da remoto su macchine esistenti
Esecuzione delle attività di service da remoto, in-house e on-site, in collaborazione con il team di aftersales
REQUISITI
La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti: Diploma...
da remoto per prodotti e veicoli ISUZU. Gestirà l’assistenza post-vendita sul mercato estero di riferimento mediante l’analisi delle segnalazioni di guasto, esecuzione di diagnosi e risoluzioni da remoto tramite software di monitoraggio e teleassistenza...
e garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informatici aziendali.
Responsabilità e obiettivi
Gestione ticket e richieste di assistenza
Risoluzione problemi hardware e software
Supporto agli utenti via telefono o da remoto
Collaborazione...
della commessa e per la manualistica
• Assistenza tecnica on site e da remoto su macchine esistenti
• Esecuzione delle attività di service da remoto, in-house e on-site, in collaborazione con il team di aftersales
REQUISITI
La risorsa ideale presenta i seguenti...
che l'azienda commercia. L'assistenza dovrà essere fornita sia da remoto che in presenza.
Si offre un primo periodo di formazione, attraverso corsi specifici ed affiancamento a colleghi senior, per poi poter lavorare in completa autonomia.
Si valutano...
di riparazione del veicolo.
Che cosa è richiesto al profilo ideale?
Sicuramente una formazione superiore e almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico...
ridurre il costo della non qualità nei sistemi e processi, eliminando inefficienze/sprechi/rischi e creando rapporti solidi e duraturi dove il cliente diventa un partner con cui crescere
Territori: primariamente Veneto (presidio, assistenza onsite...
delle macchine
• Prevede attività di assistenza post-vendita, con eventuale probabilità di svolgerla anche da remoto
Requisiti principali:
• Diploma tecnico o laurea a indirizzo elettrico/informatic
• Gradita la conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza...
del settore automotive ISUZU. Gestirà l'assistenza post-vendita sul mercato estero di riferimento mediante l'analisi delle segnalazioni di guasto, esecuzione di diagnosi e risoluzioni da remoto tramite software di monitoraggio e teleassistenza.
Coordina...