selezionato, sarà inserito all’interno del team di Service (ambiente giovane, dinamico e collaborativo) dove verrà formato per assumere il ruolo di assistenza ai clienti e mansioni di formazione sia presso le loro sedi, sia da remoto, principalmente...
a problematiche di riparazione veicolo.
• Analizzare la segnalazione ricevuta, identificando la natura del problema e il livello di complessità.
• Fornire assistenzaremota diretta ai riparatori, comunicando nella loro lingua e guidandoli nella risoluzione...
distribuiti su tutto il territorio bolognese.
Responsabilità
• Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket aperti dal centralino tramite Radix Ticketing System
• Diagnosi e risoluzione problemi da remoto; interventi on-site se necessario...
e ottimizzazione dei processi interni
• Pricing ricambi, contratti di manutenzione e tariffe di assistenza, anche da remoto
• Gestione della promozione e vendita dei servizi di assistenza in collaborazione con gli Account Managers Post Vendita, anche presso...
Optima S.r.l.-San Giovanni in Persiceto, 21 km da Bologna
a trasferte in Italia e all’estero.
Requisiti preferenziali
• Esperienza in attività di assistenzaremota e training presso clienti.
• Conoscenza di metodologie di project management.
• Esperienza con strumenti di testing o sistemi di integrazione software...
Pricing ricambi, contratti di manutenzione e tariffe di assistenza, anche da remoto• Gestione della promozione e vendita dei servizi di assistenza in collaborazione con gli Account Managers Post Vendita, anche presso clienti• Gestione del service network...
Il lavoro si svolge completamente da remoto e non è necessaria esperienza pregressa.
Principali mansioni
• inserimento annunci gia' pronti
• Comunicazione e assistenza diretta a clienti e utenti online.
Cosa offriamo
• Contratto regolare...
e al commissioning degli impianti;assistenza tecnica on site e da remoto su macchine esistenti.Requisiti richiesti:Laurea in Ingegneria Elettronica/Ingegneria dell'Automazione/Ingegneria Meccatronica Diploma Tecnico o affini;Esperienza anche minima...
di commissioning e start-up degli impianti, garantendo il rispetto di tempi e standard qualitativi
• Effettuare assistenza tecnica e troubleshooting, anche tramite collegamento remoto
• Collaborare con Project Manager e team interfunzionali per la gestione...
da remoto i tecnici sul campo sugli aspetti legati al monitoraggio (Help Desk); Gestire i problemi rilevati dai tecnici che richiedono assistenza da remoto; Essere responsabili della ricezione, pulizia e interpretazione dei dati dai sistemi SCADA...
e ottimizzazione dei processi interni
• Pricing ricambi, contratti di manutenzione e tariffe di assistenza, anche da remoto
• Gestione della promozione e vendita dei servizi di assistenza in collaborazione con gli Account Managers Post Vendita, anche presso...
validazioni software,
• Formazione personale tecnico on site e in azienda,
• Assistenza tecnica telefonica, tramite email e in connessione remota in Italia ed Estero, COMPETENZE ED ESPERIENZA Si richiede:
• Programmazione software Scada HMI,
• Programmazione...
troubleshooting);
• Supportare da remoto i tecnici sul campo sugli aspetti legati al monitoraggio (Help Desk);
• Gestire i problemi rilevati dai tecnici che richiedono assistenza da remoto;
• Essere responsabili della ricezione, pulizia e interpretazione dei dati...
strutturata.
Le attivit che svolgerai:
• Assistenza tecnica da remoto con l'utilizzo di strumentazione informatica,
• Coordinamento con il team di tecnici interno per la risoluzione delle problematiche più complesse,
• Attivit quotidiana di troubleshooting...
e rilevazione presenze.
Descrizione Lavoro
La risorsa selezionata, a riporto di un team leader, si occuperà di:
• Effettuare test su software e su hardware
• Assistenza clienti da remoto e in presenza
• Back office e preparazione materiali
• Installazioni...