Help Desk Support Specialist - Provincia di Como
Azienda
Realtà leader nel settore dell'arrademanteo e del design in Italia con sede tra Monza e Como.
Descrizione Lavoro
• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, risolvendo i problemi relativi a sistemi operativi,
networking, firewall, postazioni di lavoro, periferiche hardware e software.
• Gestire i ticket di assistenza, garantendo una tempestiva risoluzione dei problemi per le aziende del Gruppo
• Collaborare con il team tecnico e applicativo per identificare e risolvere eventuali problemi sistemistici.
• Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica relativa ai problemi risolti.
• Offrire un servizio di supporto di alta qualità, mantenendo una comunicazione chiara e professionale.
Competenze ed esperienza
• Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e IOS, Linux facoltativo) e conoscenza base
sistemi operativi server Microsoft da WS2016 in su
• Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA
• Preparazione delle macchine e controllo dell'inventario di magazzino
• Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset
password, creazione e gestione gruppi, )
• Configurazione cellulari Android e IOS
• Installazione e troubleshooting office 365, conoscenza e gestione del tenant
• Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete
• Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing
• Conoscenza sistemi di videoconferenza preferibilmente Logitech
• Competenze Hardware e Software di base
• Conoscenza stampanti termiche Toshiba e Zebra
• Diploma in ambito informatico;
• Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni;
• Buon livello di inglese ( B2 - C1 )
• Disponibilità a viaggiare per brevi trasferte
Completa l'offerta
Contratto a Tempo Indeterminato
Realtà leader nel settore dell'arrademanteo e del design in Italia con sede tra Monza e Como.
Descrizione Lavoro
• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, risolvendo i problemi relativi a sistemi operativi,
networking, firewall, postazioni di lavoro, periferiche hardware e software.
• Gestire i ticket di assistenza, garantendo una tempestiva risoluzione dei problemi per le aziende del Gruppo
• Collaborare con il team tecnico e applicativo per identificare e risolvere eventuali problemi sistemistici.
• Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica relativa ai problemi risolti.
• Offrire un servizio di supporto di alta qualità, mantenendo una comunicazione chiara e professionale.
Competenze ed esperienza
• Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e IOS, Linux facoltativo) e conoscenza base
sistemi operativi server Microsoft da WS2016 in su
• Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA
• Preparazione delle macchine e controllo dell'inventario di magazzino
• Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset
password, creazione e gestione gruppi, )
• Configurazione cellulari Android e IOS
• Installazione e troubleshooting office 365, conoscenza e gestione del tenant
• Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete
• Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing
• Conoscenza sistemi di videoconferenza preferibilmente Logitech
• Competenze Hardware e Software di base
• Conoscenza stampanti termiche Toshiba e Zebra
• Diploma in ambito informatico;
• Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni;
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