Buona conoscenza di soluzioni di trouble ticketing (esempio Service Now, Remedy, ecc.) e di controllo remoto del desktop (come LogMein, Team Viewe, Any Desk, ecc.)....
delle procedure di vendita.
La risorsa si occuperà inoltre, qualora vi fossero esigenze specifiche, di assegnare le richieste ai Colleghi specialisti interni tramite un sistema di ticketing con l'obiettivo di rispondere in maniera pronta ed efficace...
i ticket di supporto attraverso un sistema di ticketing, garantendo tempi di risoluzione appropriati. Documentare le procedure operative e i processi di risoluzione dei problemi per futuri riferimenti. Condurre sessioni di formazione e workshop...
delle procedure di vendita.
La risorsa si occuperà inoltre, qualora vi fossero esigenze specifiche, di assegnare le richieste ai Colleghi specialisti interni tramite un sistema di ticketing con l'obiettivo di rispondere in maniera pronta ed efficace...
in architettura a microservizi.
• Preferibile esperienza pregressa nello sviluppo di software
• Esperienza nella gestione delle API e delle tecnologie cloud
• Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing
Sede di lavoro: Padova...
di II livello che abbiano voglia di crescere con noi. Descrizione del lavoro Qualifiche - Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow' Jira' Remedy' Sap) - Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente...
tramite sistema ticketing
• Gestione delle richieste di intervento da parte dei clienti
• Registrazione delle richieste di intervento attraverso l'apertura di un ticket
• Fornire assistenza per la risoluzione delle problematiche di primo e secondo...
la o il Candidato/a prescelto/a:
Gestisce le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team
Agisce in prima...
piattaforme di ticketing (ServiceNow' Jira' Remedy' Sap) - Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS) - Gestione e pianificazione delle attivit a seconda delle priorit e delle SLA - Preparazione delle macchine e controllo...
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