e personalizzato, mantenendo contatti costanti durante l'esperienza degli ospiti e gestendo feedback e recensioni.
È richiesta formazione in hospitality, esperienza ospiti e una conoscenza fluente dell'inglese.
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50 milioni di utenti hanno già guadagnato più di 150 milioni di dollari. Il nostro punteggio su TrustPilot è di 4.8 (basato su oltre 200.000 recensioni) – il che ci rende una delle piattaforme con la valutazione più alta al mondo in questo settore...
aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni locali.
• Assistere il Guest Relations Manager nel mantenimento degli standard di qualità e garantire una risposta tempestiva alle recensioni degli ospiti, gestire commenti, suggerimenti e reclami...
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e offerte dell’hotel
• Ti occuperai di attività di upselling (room types e servizi F&B)
• Monitorerai e contribuirai al miglioramento dei guest satisfaction scores
• Gestirai le recensioni online e le lettere di apprezzamento
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Cosa...
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Un lavoro in flessibilità con un team di colleghi di varie specialità a tuo supporto, all'interno di una realtà all'avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi: dalla prenotazione della visita alla recensione del servizio.
Area Organizzativa...
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di digital merchandising, onsite search e gestione delle categorie.
• Monitorare le recensioni dell’app e contribuire all’identificazione di opportunità di miglioramento della customer experience.
• Analizzare dati e performance del sito, supportando...
annuali legati alle performance
• Bonus dedicati alle menzioni positive ricevute nelle recensioni degli ospiti
• Mensa aziendale
• Percorso di crescita professionale all'interno di una delle realtà più prestigiose dell'hospitality italiana
Entrare...
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delle decisioni operative, presidiando l'intero
customer journey dal pre-arrivo al post-soggiorno.
Monitorare e migliorare gli indici di soddisfazione (recensioni online e guest satisfaction score, complaints) e curare la relazione personale con gli ospiti...
problemi e assistere con servizi aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni locali. - Assistere il Guest Relations Manager nel mantenimento degli standard di qualit e garantire una risposta tempestiva alle recensioni degli ospiti, gestire...
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apartmentW EXECUTIVE S.R.L.placeMonza, 15 km da Milanolanguageintervieweb.itevent_available
e knowledge base.
• Gestire recensioni e feedback e monitorare la soddisfazione cliente (CSAT).
• Contribuire alla retention e segnalare problematiche ricorrenti per il miglioramento dei processi.
Requisiti must-have
• Circa 3 anni di esperienza in ruoli...
positive ricevute nelle recensioni degli ospiti
• Mensa aziendale
• Gestione completa della divisa, inclusi lavaggio e stiro
• Opportunità concreta di crescita professionale all’interno di una realtà d’eccellenza riconosciuta a livello internazionale...