delle spedizioni, e fornirà supporto operativo alla clientela, contribuendo alla gestione delle consegne, dei resi e delle richieste.
Mansioni principali: Gestione degli ordini ricevuti tramite canali online
Organizzazione delle spedizioni e predisposizione...
al riscontro fisico della merce) e segnalazione di eventuali discrepanze.
• Gestione dei resi ai fornitori.
• Rapporti quotidiani con fornitori, trasportatori, corrieri.
• Creazione di documenti di trasporto (DDT, CMR, packing list) per le spedizioni in uscita...
e aggiornamento dello stato delle spedizioni
Organizzazione delle spedizioni, interfacciandosi con i trasportatori
Gestione dei resi e dei reclami, assicurando un processo rapido e preciso.
Requisiti richiesti: Diploma di maturità
Conoscenze informatiche di base...
al miglioramento della soddisfazione del cliente e alla riduzione di difettosità e resi, con particolare attenzione alla parte gioiello prezioso.
Contribuirà inoltre allo sviluppo e mantenimento delle procedure e del sistema qualità.
In particolare si occuperà...
Ottime doti di ascolto del cliente per mirare alla sua soddisfazione
• Buona conoscenza della lingua inglese MANSIONI:
• Inserimento anagrafica ed ordini clienti
• Gestione ordini piattaforma B2B
• Gestione reclami cliente e dei resi della merce...
fornire assistenza ai clienti via e-mail, chat e telefono per richieste tecniche, informazioni sui prodotti, resi e rimborsi
• verificare lo stato delle spedizioni e gestire eventuali problematiche con i corrieri
• elaborare richieste di reso e rimborso...
al miglioramento della soddisfazione del cliente e alla riduzione di difettosità e resi, con particolare attenzione alla parte gioiello prezioso.
Contribuirà inoltre allo sviluppo e mantenimento delle procedure e del sistema qualità.
In particolare si occuperà...
fornire assistenza ai clienti via e-mail, chat e telefono per richieste tecniche, informazioni sui prodotti, resi e rimborsi
• verificare lo stato delle spedizioni e gestire eventuali problematiche con i corrieri
• elaborare richieste di reso e rimborso...
sarà quello di contribuire al miglioramento della soddisfazione del cliente e alla riduzione di difettosità e resi, con particolare attenzione alla parte gioiello prezioso.
Contribuirà inoltre allo sviluppo e mantenimento delle procedure e del sistema qualità...
Accoglierai i Clienti in cassa, gestendo la coda, le criticità ed eventuali anomalie
• Ti occuperai del box informazioni supportando il Cliente nella sottoscrizione della Carta Fedeltà, nella fatturazione e nella gestione dei resi
• Prenderai parte...
fornire assistenza ai clienti via e-mail, chat e telefono per richieste tecniche, informazioni sui prodotti, resi e rimborsi
verificare lo stato delle spedizioni e gestire eventuali problematiche con i corrieri
elaborare richieste di reso e rimborso...
fornitori e approvvigionamenti
• Emissione DDT e controllo documentazione
• Monitoraggio scorte
• Archiviazione documentale e redazione report periodici
• Gestione di problematiche, resi e reclami
REQUISITI
• Minima esperienza pregressa nella mansione...
della merce) e segnalazione di eventuali discrepanze.
• Gestione dei resi ai fornitori.
• Rapporti quotidiani con fornitori, trasportatori, corrieri.
• Creazione di documenti di trasporto (DDT, CMR, packing list) per le spedizioni in uscita...
e si occuperà delle attività di Order Management e Customer Service. Nello specifico:
• Controllare ed inserire gli ordini a gestionale;
• Rispondere alle chiamate e alla mail dei clienti;
• Gestione dei reclami e dei resi in collaborazione con il reparto...
della ricambistica, nonché dei reclami e resi) e verrà coinvolta nel progetto di implementazione dell'IA nella gestione del post-vendita. È necessario essere in possesso del diploma di Perito Meccanico ed avere ottima dimestichezza nell'utilizzo del PC.
Il candidato...