aggiornamento delle anagrafiche e registrazione puntuale delle interazioni
• collaborazione con back office e reparti tecnici per la gestione dei reclami
Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno...
di:
• gestione del rapporto con l’utenza e delle attività commerciali connesse alla fornitura del servizio idrico;
• gestione pratiche di attivazioni, volture, subentri, cessazioni e variazioni utenze;
• gestione di richieste informazioni, segnalazioni e reclami...
di lavoro in team e di problem solving, forte predisposizione ai rapporti col cliente, flessibilità oraria, disponibilità al lavoro su turni, da adibire alla gestione richieste clienti telefoniche e digitali con professionalità, offrendo un'assistenza...
di sviluppo.
• Progettazione di modelli di servizio innovativi in risposta a fabbisogni emergenti.
• Gestione delle relazioni con i clienti e risoluzione di eventuali disservizi o reclami.
Competenze richieste
Il candidato ideale ha esperienza nella gestione...
le risposte e le azioni correttive.
• Gestire in prima persona reclami e situazioni complesse, con attenzione a ospiti VIP, gruppi ed eventi.
Gestione operativa
• Pianificare turni e organici in base all'occupazione e alla stagionalità.
• Supervisionare...
i contratti di acquisto, le richieste di acquisto, le attività di expediting e i reclami con i fornitori;* Coordinare le attività MRP e garantire l’accuratezza dei dati nei sistemi ERP;* Interfacciarsi con i reparti di produzione, manutenzione, magazzini...
garantire la corretta gestione amministrativa e supervisionare i processi di bollettazione e fatturazione, assicurando elevati standard di servizio verso clienti nazionali e internazionali.
Principali responsabilità
• Coordinare e supervisionare il team...
dei repeater e degli ospiti VIP.
• Gestire reclami e situazioni delicate, trasformandoli in occasioni di fidelizzazione.
• Monitorare le survey degli ospiti e le recensioni online (TripAdvisor, Google, OTA) e rispondere con piani d'azione concreti.
Gestione...
anche nei casi più complessi, instaurando un rapporto di fiducia e rappresentando i valori dell'azienda; - Supportare le attività di verifica delle frodi, la gestione delle contestazioni (incluse le procedure di chargeback) e dei reclami, con attenzione...
e i follow up in agenda: quantità e qualità
Inoltre, in supporto al Clinic Manager sarai coinvolto nelle seguenti attività:
• Verificare settimanalmente l’andamento dei piani di cura, dei fondi assicurativi e della loro liquidazione
• Gestione di eventuali...
e mantenimento delle anagrafiche relative a clienti, prodotti e listini;
• gestione di reclami, pagamenti, solleciti e resi;
• collaborazione costante con l'organizzazione commerciale e gli altri reparti aziendali;
• gestione della documentazione e delle schede...
il soggiorno, raccogliendo richieste, esigenze e feedback - Gestire segnalazioni e reclami con cortesia e tempestivit , individuando soluzioni adeguate - Coordinare le richieste degli ospiti con i reparti interessati, monitorando gli interventi fino...
gli obiettivi finanziari del reparto lavorando a stretto contatto con la direzione e l'intero Team F&B; ? Mantenere un rapporto professionale con gli Ospiti e i Team Members; ? Anticipare le esigenze degli Ospiti e gestire i reclami; ?
Gestire e sviluppare...
garantire la corretta gestione amministrativa e supervisionare i processi di bollettazione e fatturazione, assicurando elevati standard di servizio verso clienti nazionali e internazionali. Principali responsabilit Coordinare e supervisionare il team...
e motivare il personale Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere Redigere...