Risolvere piccoli disservizi o reclami degli ospiti, garantendo la loro soddisfazione.
• Accoglienza e Servizio Clienti: Ricevere ospiti, visitatori e fornitori con un atteggiamento professionale.
• Gestione Front Office: Gestire il check-in e check-out...
clienti e fornitori
• emissione e invio delle fatture
• monitoraggio dei crediti e gestione degli incassi scaduti
• risoluzione di reclami e controversie
• supervisione dei flussi di postalizzazione
• controllo dei pagamenti con carte di credito...
il Mangia's Pollina Resort.
La risorsa ideale coordina e supervisiona le attività del personale di reception, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità per gli ospiti. Supporta il Front Office Manager nell’organizzazione dei turni, nella gestione...
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Quality Assurance Manager - settore beverage
Responsabilità: Sviluppare, implementare e monitorare i Sistemi di Gestione certificati (ISO 9001, ISO 22000/FSSC...
degli incassi scaduti
• risoluzione di reclami e controversie
• supervisione dei flussi di postalizzazione
• controllo dei pagamenti con carte di credito
• archiviazione e gestione della documentazione nel rispetto delle normative vigenti
• gestione...
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delle chiamate secondo necessità.
• Gestione di domande e reclami tramite telefono, e-mail e corrispondenza generale.
• Svolgimento di compiti amministrativi ad hoc.
• Rispettare tutte le politiche e procedure di sicurezza.
Requisiti minimi:
• Almeno 1 anno...
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Le tue giornate includeranno:
• Creare un'esperienza di acquisto straordinaria, fornendo assistenza e supporto ai clienti.
• Comunicazione con clienti esteri via email e telefono (spesso in inglese o altre lingue).
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gli ospiti all'arrivo.
• Svolgere compiti di servizio di front desk.
• Assegnazione camere e rilascio chiavi.
• Trasferimento delle chiamate secondo necessità.
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Accoglienza degli ospiti
• Assistenza, risoluzione dei reclami e gestione di tutte le interazioni con i clienti, con il massimo livello di ospitalità e professionalità
• Attività di check-in/check-out
• Corretta applicazione e gestione delle policy...