Descrizione dell’offerta di lavoro
TECNICO PER ASSISTENZA POST VENDITA
Il nostro cliente, azienda innovativa nel settore dell'elettronica, per l'ampliamento della squadra tecnica ci ha incaricati della selezione di un/una:
TECNICO PER ASSISTENZA...
Per strutturata realtà metalmeccanica cliente, ricerchiamo
**JUNIOR ADDETTO/A UFFICIO ASSISTENZA POST VENDITA**
**Requisiti richiesti:**
• Diploma di scuola media superiore preferibilmente in ambito tecnico
• Esperienza nel post-vendita/assistenza almeno 1 o 2...
Siamo alla ricerca di una persona dinamica e orientata al cliente da inserire nel nostro team di assistenza.
Responsabilità:
• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat
• Risoluzione problemi e supporto post-vendita...
e post vendita
• Risoluzione di problematiche e gestione reclami
• Aggiornamento dati e reportistica su CRM aziendale
Requisiti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e al problem solving
• Buona conoscenza degli strumenti...
e centri assistenza su tutto il territorio nazionale.
Principali responsabilità
• Supporto alla gestione dell’assistenza post-vendita, interfacciandosi con concessionari e centri assistenza.
• Gestione e valutazione delle richieste di garanzia ricevute...
un rapporto personale e di durata con i clienti diventando il Professionista di fiducia con cui poter scegliere la soluzione di finanziamento più adatta alle proprie esigenze.
Le principali attività da svolgere saranno:
• Gestione del portafoglio clienti...
Post Vendita (Front End, Back Office, Business Unit Produzione / Centri Riparazioni):
• Gestione dei Ticket aperti (se non già aperti dal front end)
• Valutare i ticket e i problemi tecnici (tramite foto e/o fisicamente)
• Stimare il costo potenziale e il tempo...
Affiancamento costante da parte di un Senior Area Manager
• Supporto in tutte le attività di back office post-vendita
• Contratto previsto a mandato diretto con l’azienda e inquadramento Enasarco
• Ambiente di lavoro giovane e dinamico
• Headquarter… spaziale...
e si occuperà della gestione delle attività di assistenza tecnica post-vendita, con continuo contatto con i clienti e stretto coordinamento con i tecnici interni, l’ufficio tecnico e l’area di programmazione software.
**MANSIONI**
• Gestione dei contatti...
già in fase di proposal,si interfaccia con il cliente finale per la gestione degli impegni contrattuali di garanzia e post-garanzia, in stretto coordinamento con le altre funzioni aziendali coinvolte (proposal & sales, project manager di fornitura...
aggiunto.
• Gestione del Portafoglio: Gestire e fidelizzare il portafoglio clienti acquisito, garantendo elevati standard di soddisfazione e relazione nel tempo.
• Pianificazione Territoriale: Organizzare autonomamente le attività di mappatura e contatto...
e dell’assistenza post
• vendita.
Offerta
• Collaborazione commerciale plurimandato.
• Compenso provvigionale, con componenti ricorrenti e premi legati ai risultati.
• Formazione continua e affiancamento.
• Supporto di back office nella gestione delle pratiche...
delle schede prodotto e della visibilità online.
• Controllo e supervisione delle attività amministrative e fiscali legate alla vendita sui marketplace, compresa la gestione di eventuali chargeback e delle attività post-vendita.
• Supporto nell'analisi...
aziendale, presentare le caratteristiche dei prodotti e le promozioni in corso
Garantire un elevato standard di informazione verso i clienti rispetto alle caratteristiche dei prodotti
Assistere il cliente durante le fasi di post vendita
Mantenere...