precisi e dettagliati al team di terzo livello (R&D).
REQUISITI RICHIESTI:
• Formazione tecnica in ambito elettro-meccanico o software;
• Esperienza anche breve in assistenzatecnica o manutenzione;
• Conoscenza della lingua inglese (Livello B2...
tecnici, programmando e gestendo le trasferte, nonché predisponendo la relativa reportistica. - Fornire assistenzatecnica ai clienti, anche da remoto, con il supporto dell'Ufficio Tecnico e di fornitori esterni. Requisiti richiesti: - Formazione...
e dei requisiti.
• Manutenzione e Assistenza: Manutenzione e risoluzione dei problemi su sistemi di controllo esistenti, fornendo assistenzatecnica da remoto o in loco.
• Documentazione Tecnica: Redazione di manuali e documentazione tecnica del software...
tecnici, programmando e gestendo le trasferte, nonché predisponendo la relativa reportistica. - Fornire assistenzatecnica ai clienti, anche da remoto, con il supporto dell'Ufficio Tecnico e di fornitori esterni. Requisiti richiesti: - Formazione...
all’ AssistenzaTecnicaRemota, ed avviata al ruolo di Help Desk. I candidati che entreranno a far parte del Team, verranno coinvolti nell’attivit di assistenza inbound/outbound dedicata al supporto dei Clienti al fine di prendere in carico e gestire tutte...
familiarità con strumenti di assistenzaremota
• patente di guida di tipo B e disponibilità a brevi trasferte
La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n.198/2006); applicandosi all/'annuncio il Candidato conferma di aver letto e accettato...
clienti per informazioni, promozioni e assistenza commerciale o tecnica; Raccolta e verifica dei dati del cliente; Individuazione delle reali esigenze del cliente finale, analisi della natura della segnalazione e risoluzione del caso nell'ottica...
Certificato di collaudo
• Configurazione dell’impianto
• Report tempi
• Eventuali non conformità ed azioni correttive/ preventive
• Assistenzatecnica: il nostro collaudatore fornire supporto tecnico ai clienti da remoto (via video/telefono/email), risolvendo...
tecnici, programmando e gestendo le trasferte, nonché predisponendo la relativa reportistica. - Fornire assistenzatecnica ai clienti, anche da remoto, con il supporto dell'Ufficio Tecnico e di fornitori esterni. Requisiti richiesti: - Buona capacita...
imprevisti sugli impianti durante le fasi di avviamento
• Gestione assistenze e collaudi da remoto
Si richiede:
• Conoscenza del linguaggio PLC Siemens
• Conoscenza della lingua Inglese
• Disponibilità a brevi e occasionali...
Ottimo Vendita
• Assistenza al cliente, livello Buono Marketing/Comunicazione
• Tecniche di comunicazione, livello Buono Contact Center
• Customer satisfaction, livello Buono Altro
• Fidelizzazione dei Clienti, livello Buono Disponibilita oraria...
di assistenzatecnica che giungono al servizio di 1Livello,
• Diagnosi e ripristino da remoto di guasti e anomalie,
• Supporto al commisioning delle apparecchiature da remoto,
• Attivazione del supporto di primo livello ed eventuale interfacciamento...
e risoluzione di problematiche tecniche di base (connettivita', modem/router, VoIP).Esecuzione di test diagnostici e prime configurazioni da remoto;Apertura, monitoraggio ed eventuale passaggio dei ticket ai colleghi tecnici di II livello;Assistenza...
garantendo un supporto tempestivo, efficace e in linea con gli SLA (Service Level Agreement) definiti.
Principali responsabilità
Supporto agli utenti
• Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing
• Risoluzione di problematiche...
e risoluzione di problematiche tecniche di base (connettivita', modem/router, VoIP).Esecuzione di test diagnostici e prime configurazioni da remoto;Apertura, monitoraggio ed eventuale passaggio dei ticket ai colleghi tecnici di II livello;Assistenza...